Você sabe o que precisa fazer para fornecer um melhor serviço aos seus clientes em seu call center? Usando um modelo de formulário de monitoramento de chamadas, você pode permitir que seus clientes avaliem o serviço que estão recebendo. Comece a usar o forms.app para criar formulários personalizados!
Formulário de Monitorização de Chamadas
USE MODELO
Se você trabalha em um call center ou possui agências que fornecem serviços de call center, o formulário de monitoramento de chamadas é muito útil para você. Com este formulário de avaliação, seus clientes dão sua opinião sobre seu serviço com base em certos critérios. Assim, você pode ver suas falhas e melhorar suas habilidades em resolução de problemas.
Um formulário de avaliação é um documento que apresenta uma série de questões para avaliar um evento, produto, serviço, funcionário ou curso. Os formulários de avaliação podem ser criados e usados para diversos fins, como avaliações de desempenho, coleta de feedback, avaliação de desenvolvimento profissional e assim por diante.
Quer você crie um formulário para avaliar o desempenho dos funcionários, a satisfação do cliente, a avaliação dos professores ou uma autoavaliação, isso ajuda os participantes a refletir sobre eventos recentes e a fazer uma avaliação do evento, de seus colegas ou de si mesmos. No geral, aqui estão os benefícios de usar formulários online para avaliação:
Um formulário de avaliação típico inclui vários campos de formulário para obter a opinião das pessoas da melhor maneira possível. Esses campos de formulário podem ser, por exemplo, campos de seleção, campos de texto, escalas de avaliação, etc. Além das perguntas do formulário de avaliação, também é possível usar campos de formulário para coletar detalhes essenciais, como nome, departamento ou informações de contato . No entanto, você pode evitar essas perguntas para dar anonimato aos entrevistados, com base em suas políticas.
Como um poderoso criador de formulários, o forms.app fornece todos os campos necessários e permite que você faça perguntas da maneira que desejar. Por exemplo, você pode fornecer aos seus entrevistados respostas pré-dadas com campos de seleção ou obter respostas detalhadas fazendo perguntas abertas.
Para criar seu próprio formulário, você precisa de uma ferramenta de criação de formulários, como o forms.app aqui. Com sua interface fácil de usar, recursos robustos e exemplos de formulários de avaliação, o forms.app permite que você crie seus próprios formulários de avaliação sem qualquer codificação. Tudo que você precisa fazer é entrar em sua conta e seguir as etapas abaixo:
