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A evolução do email como forma de comunicação não está parada; estamos sempre adquirindo novas maneiras de usar essa ferramenta de forma mais eficaz. Uma delas é adicionando conteúdo interativo.
Neste artigo, vamos explorar como adicionar coisas divertidas como quizzes, formulários, jogos e mais pode tornar seus emails ainda mais envolventes. Vamos falar sobre os diferentes tipos de conteúdo interativo, por que eles são incríveis, quando é melhor usá-los e como fazer com que seus boletins de notícias por email se destaquem e funcionem melhor.
Benefícios do conteúdo interativo no marketing por email
Antes de atualizar seus emails com elementos interativos, vale a pena examinar de perto os benefícios que podem ser obtidos ao adotar essa abordagem e algumas estatísticas que comprovam o poder da interatividade por email.
- A eficácia geral de emails com conteúdo interativo é reconhecida por 52% dos profissionais de marketing.
- A coleta de dados simples e envolvente usando quizzes e enquetes ajudará na segmentação do público e permitirá que você crie boletins de notícias mais precisos e personalizados no futuro.
- O engajamento aumentará à medida que você implementar elementos interativos que são mais envolventes do que apenas emails com texto simples.
- As taxas de abertura aumentarão à medida que seus assinantes ficarem intrigados com o uso de conteúdo interativo e o que podem esperar de seus futuros boletins de notícias.
- A diferenciação de marca e a conscientização geral da marca irão melhorar, pois seus emails fornecerão conteúdo interativo exclusivo que o ajudará a se destacar da concorrência. Os assinantes também podem compartilhar esse conteúdo entre si.
- Adicionar elementos interativos aos seus emails pode aumentar o ROI em até 300%.
Como você pode ver, o conteúdo interativo em emails traz benefícios tangíveis, especialmente em termos do desejo de recebê-los, o que leva a uma situação semelhante à mostrada abaixo.
Fonte: Litmus LinkedIn
A Litmus realizou uma pesquisa em sua página do LinkedIn e descobriu que 38% dos profissionais de marketing já utilizam elementos interativos em seus boletins informativos por email, e uma porcentagem igualmente grande planeja implementá-los em seus futuros esforços de marketing por email. Os profissionais de marketing geralmente estão abertos a novas ferramentas que possam tornar seus esforços de marketing por email mais eficazes e ajudá-los a alcançar novas alturas em sua arte.
Interatividade em emails: Quando usar e o que a torna eficaz
Depois de revisar os principais benefícios que os elementos interativos podem trazer para seus boletins informativos por email, é hora de falar sobre esses elementos com mais detalhes. O que são eles? Como eles parecem? O que os torna eficazes? Responderemos a essas perguntas comuns abaixo.
1. Formulários e pesquisas
Todo proprietário de negócio deseja conhecer melhor seus clientes para tomar decisões de negócios mais inteligentes.
Emails com formulários são uma das ferramentas mais convenientes e eficientes para coletar feedback, preferências, etc. dos clientes.
Formulários interativos permitem que os destinatários forneçam feedback, respondam perguntas ou enviem informações diretamente no email, aumentando o engajamento e a interatividade.
Email da Stripo
Apesar de suas vantagens, no entanto, se o seu formulário contiver mais de quatro perguntas, é melhor usar um formulário externo, que você pode construir usando forms.app e depois integrar facilmente em seu boletim informativo. Por exemplo, a Adweek criou uma pesquisa de personalização de marketing que podia ser acessada por meio de um link fornecido em seu email.
Email da Adweek
É importante lembrar que o tipo de formulário que você implementará depende do número de perguntas que deseja fazer. Com menos de quatro perguntas, a interatividade é sua melhor ferramenta. Com mais de quatro, você deve considerar adicionar links para formulários de ferramentas de terceiros em seus e-mails.
O que o torna eficaz?
Os formulários são um elemento interativo altamente eficaz, mas é crucial seguir algumas regras que ajudarão você a criar formulários eficazes:
- Seja claro sobre o objetivo do formulário.
- Revele o tempo estimado de conclusão.
- Mencione um prazo, se houver.
Os destinatários devem saber por que precisam preencher o formulário e quanto tempo levará. Esses gestos mostrarão que você respeita o tempo dos destinatários, o que ajudará a humanizar ainda mais sua marca.
2. Questionários
Os questionários são uma ótima maneira de tornar seu boletim informativo não apenas mais envolvente, mas também mais educativo. Dependendo do seu setor, os questionários podem ser um elemento de entretenimento (por exemplo, um questionário sobre conhecimentos de cinema, cujo prêmio principal seria mercadorias temáticas) ou uma ferramenta educacional (por meio do qual você informa os destinatários sobre algo interessante ou os apresenta a um problema específico do mundo).
Por exemplo, a plataforma de venda de livros Yakaboo criou um questionário com perguntas sobre cultura, história e idioma ucranianos.
Email da Yakaboo
O que o torna eficaz?
Os questionários podem ser uma maneira eficaz de tornar a experiência de interação agradável, informativa e eficaz do ponto de vista do engajamento, mas somente se fizerem o seguinte:
- Contêm perguntas diretas.
- São complementados com imagens atraentes.
- Fornecem feedback imediato.
Questionários com perguntas diretas, visuais envolventes e feedback imediato tornam a experiência de interação agradável, informativa e eficaz do ponto de vista do engajamento.
3. Classificação/NPS
Esses elementos interativos oferecem outras formas de coletar feedback sobre seus serviços, produtos e assim por diante. No cerne, você está pedindo ao destinatário para responder a uma pergunta curta ou dar uma classificação dentro de uma faixa selecionada, o que ajudará a melhorar seus serviços.
Stripo é um ótimo exemplo de um NPS implementado da maneira certa. Neste caso, seus profissionais de marketing criaram um e-mail NPS para seu público sobre sua satisfação com seus kits de modelos de e-mail. Os destinatários puderam avaliar sua satisfação usando um atraente gráfico de estrelas.
E-mail da Stripo
O que o torna eficaz?
Essas pesquisas funcionam muito bem quando:
- São acompanhados por explicações claras.
- Mostram sua intenção ao destinatário.
Combinar esses dois elementos garantirá uma abordagem proativa para manter a satisfação e a confiança do cliente.
4. Gamificação
A gamificação de e-mail é uma estratégia de marketing que incorpora elementos semelhantes a jogos na comunicação por e-mail. Esses elementos convidam os destinatários a interagir com eles e incentivam comportamentos específicos. A gamificação é uma ferramenta poderosa nas mãos dos profissionais de marketing, pois não apenas torna os e-mails divertidos, mas também aumenta significativamente as taxas de conversão.
E-mail da Kärcher
A gamificação é um campo infinito para ideias criativas, pois quase todos os eventos festivos podem ser transformados em um elemento gamificado dentro do seu e-mail.
O que o torna eficaz?
Para criar um jogo eficaz para o seu e-mail, ele deve combinar vários traços vitais:
- Metas desafiadoras, mas alcançáveis.
- Regras claras.
- Feedback sobre o progresso do destinatário no jogo (também conhecido como 'progressão').
- Um personagem ou narrativa consistente em todos os seus e-mails regulares.
- Elementos de aleatoriedade e descoberta.
- Participação voluntária.
5. Carrosséis
Os carrosséis permitem que os profissionais de marketing exibam várias imagens ou blocos de conteúdo em uma única área rolável. Os destinatários geralmente navegam pelos carrosséis horizontalmente, deslizando ou clicando para ver conteúdo adicional. Os carrosséis são eficazes para mostrar vários produtos, serviços, promoções ou histórias em um espaço limitado, permitindo que os profissionais de marketing envolvam os assinantes usando conteúdo dinâmico e visualmente atraente.
E-mails realmente bons
O que o torna eficaz?
Os carrosséis de e-mail são ferramentas interativas eficazes quando implementados corretamente.
- Mantenha o número de slides no carrossel razoável para evitar sobrecarregar os destinatários.
- Certifique-se de que o carrossel esteja otimizado para dispositivos móveis, onde ocorre uma parte significativa das aberturas de e-mail.
- Forneça controles de navegação intuitivos, como setas ou indicadores de paginação, para permitir que os destinatários naveguem facilmente pelo conteúdo do carrossel.
6. Vídeos incorporados
Outro tipo de interatividade que você pode utilizar para seus e-mails são vídeos incorporados. Este tipo de vídeo é diretamente integrado ao conteúdo do e-mail, permitindo que os destinatários assistam ao vídeo sem sair de seus clientes ou modelos de e-mail.
E-mail da Adidas
O que o torna eficaz?
Você pode obter ótimos resultados incorporando vídeos em seus e-mails. Esse tipo de conteúdo interativo pode aumentar sua taxa de abertura em 19% e sua taxa de cliques em 65%. Para obter tais resultados, você deve seguir estas dicas ao incorporar vídeos em seus e-mails:
- Comprima seus vídeos para reduzir o tamanho do arquivo e melhorar os tempos de carregamento.
- Use formatos como MP4 ou WebM, que são amplamente suportados em clientes de e-mail e dispositivos.
- Use imagens de miniatura atraentes com um botão de reprodução sobreposto.
- Mantenha seus vídeos concisos e relevantes para o conteúdo do e-mail.
- Concentre-se em transmitir sua mensagem de forma rápida e eficaz para capturar o interesse dos espectadores.
7. Efeitos de rolagem
Uma rolagem de imagem envolve duas imagens: a inicial é visível ao carregar o e-mail, e a segunda é revelada quando o destinatário passa o mouse sobre a primeira. As rolagens de imagem são comumente usadas para exibir produtos em vários ângulos, em cores alternativas, em close-ups detalhados ou em gamificação. As rolagens melhoram o engajamento do usuário oferecendo conteúdo visual interativo.
E-mails realmente bons
O que o torna eficaz?
Os efeitos de rolagem funcionam muito bem quando feitos corretamente. Para implementá-los sem erros, você deve seguir as seguintes dicas:
- Indique claramente que o elemento é uma rolagem. O e-mail de Tom Raffield em nosso exemplo é um ótimo guia para tornar os efeitos de rolagem claros para os destinatários, usando uma imagem especial que mostra que algo está escondido atrás dela.
- Evite animações excessivas ou distrativas que possam prejudicar a mensagem do e-mail ou sobrecarregar os destinatários.
- Use alternativas amigáveis ao toque, como gestos de toque ou deslize, para criar experiências interativas semelhantes em dispositivos móveis.
Requisitos técnicos para interatividade por e-mail
Como você pode ver, a variedade de elementos interativos que você pode adicionar aos seus e-mails é ampla. No entanto, antes de discutirmos a implementação, vale a pena revisar as nuances técnicas que você deve estar ciente para uma adoção mais suave dessa tendência. A integração de interatividade em e-mails requer compreensão dos conceitos básicos de AMP HTML e HTML5&CSS para garantir que esses elementos funcionem bem em diferentes clientes de e-mail. Também é importante incluir uma opção de fallback nos e-mails. Por fim, testes minuciosos são essenciais para garantir que tudo funcione corretamente e envolva os destinatários de forma eficaz.
Diferentes maneiras de construir interatividade
Criar jogos e outros elementos interativos em e-mails requer uma abordagem estratégica para a codificação. Enquanto alguns desenvolvedores preferem usar o AMP para e-mail devido às suas capacidades dinâmicas, outros optam pela flexibilidade do HTML5&CSS. No entanto, a estratégia mais eficaz geralmente envolve a integração de ambas as linguagens de codificação para abranger mais clientes de e-mail suportados e garantir que mais destinatários possam interagir com seu conteúdo interativo.
Suporte de clientes de e-mail para interatividade
Conhecer os clientes de e-mail preferidos do seu público ajuda a adaptar sua estratégia interativa. Essa visão orienta a escolha do método de interatividade para garantir máxima visibilidade e engajamento e tornar a produção de e-mails mais barata.
Por exemplo, o AMP para e-mail é suportado pelos seguintes clientes:
- Gmail em desktops e dispositivos móveis.
- FairEmail em desktops e dispositivos móveis.
- Yahoo Mail em desktops e dispositivos móveis.
Esses três clientes de e-mail abrangem 32% dos usuários de e-mail, o que significa que apenas um terço dos seus destinatários poderá interagir com elementos interativos, enquanto 68% (mais de dois terços) dos seus destinatários não poderão interagir, o que é bastante limitado para uma campanha de e-mail bem-sucedida.
Enquanto isso, HTML5&CSS é compatível com o seguinte:
- Apple Mail, tanto em dispositivos de desktop quanto móveis.
- Samsung Mail, tanto em dispositivos de desktop quanto móveis.
- Thunderbird, tanto em dispositivos de desktop quanto móveis.
Esta lista adicional acrescenta mais 59% do mercado de clientes de e-mail. Como você pode ver, combinando AMP e HTML5&CSS cobre mais destinatários, o que significa que mais usuários podem ver os elementos interativos em seus e-mails. Combinando essas duas abordagens, cobriria 91% dos destinatários de e-mail que poderão ver seus elementos interativos em sua plena glória.
Fallback
Uma versão de fallback age como uma rede de segurança e garante que todos os destinatários ainda possam acessar o conteúdo, independentemente das capacidades do cliente de e-mail. Essencialmente, esta é uma versão alternativa do conteúdo fornecido aos clientes que podem não suportar os recursos avançados ou elementos interativos incorporados em um e-mail.
A mensagem de fallback pode assumir as seguintes formas:
- Uma imagem ou conteúdo estático.
- Um link para a versão web do e-mail (por exemplo, um botão 'visualizar no navegador').
- Um link para uma pesquisa ou questionário externo.
Os fallbacks são necessários para cobrir o máximo de clientes de e-mail, independentemente do suporte deles a elementos interativos. Para ser mais preciso, o fallback de texto simples é necessário para 9% dos usuários de e-mail, a maior parte dos quais são usuários do Outlook.
Testando
Para que os elementos interativos em campanhas de e-mail funcionem corretamente, é necessário um processo de teste minucioso para garantir que seu e-mail interativo será visível nas caixas de entrada dos destinatários.
A eficácia do seu conteúdo interativo, seja um jogo AMP-powered, HTML5&CSS, ou texto de fallback, depende de vários fatores. Estes incluem a escolha do cliente de e-mail do destinatário, o dispositivo que estão a usar (considerando fatores como a idade do dispositivo e a versão do sistema operativo) e até mesmo o navegador web que preferem.
Testar todas as combinações possíveis destas variáveis pode parecer assustador. No entanto, concentrar-se nos cenários mais prevalentes pode fornecer informações valiosas sobre como os seus elementos interativos irão funcionar quando forem lançados. Portanto, é importante enviar e-mails de teste para uma variedade de endereços e dispositivos para garantir uma cobertura abrangente.
Conclusão
Conteúdo interativo como questionários, jogos e formulários podem realmente animar os seus e-mails, tornando-os mais envolventes e divertidos. Graças às suas respostas e interações, isso não só chama a atenção dos assinantes, mas também ajuda a conhecê-los melhor. Embora adicionar interatividade exija algum conhecimento técnico, especialmente garantindo que funcione em diferentes dispositivos e plataformas de e-mail, o retorno é enorme.
Pode levar a mais assinantes a abrir os seus e-mails, compartilhá-los e, em última análise, aumentar a consciência da sua marca. Portanto, ser criativo com os seus e-mails pode ser um jogo-changer, tornando cada clique um momento memorável com a sua marca.
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