1. Importa a tu cuenta
Visualiza este formulario de cuestionario de servicio al cliente y haz clic en "usar plantilla" después de asegurarte de que es lo que estás buscando.
Formulario de Cuestionario de Servicio al Cliente
Un cuestionario de servicio al cliente le ayuda a comprender lo que quieren sus clientes y a mejorar su negocio. Con las encuestas de satisfacción del cliente, puede realizar su investigación de mercado de forma más rápida y sencilla. Seleccione la muestra del formulario del cuestionario de servicio al cliente en línea de forms.app para brindarles a sus clientes una mejor experiencia desde el principio.¿Cómo usar este formulario de cuestionario de servicio al cliente?
2. Personalízalo como quieras
Agrega o elimina preguntas con la interfaz de arrastrar y soltar de forms.app y adapta el estilo a tu marca.
3. Compártelo en todos los canales
Personaliza la URL, cambia los niveles de acceso, crea un código QR o consigue el código para incrustarlo.
¿Necesitas una plantilla personalizada?
Solo dinos qué te gustaría crear en pocas palabras. La IA de forms.app entenderá tu caso de uso y creará una plantilla gratuita para ti.
¿Por qué utilizar un cuestionario de servicio al cliente en línea?
Los comentarios de los clientes son una gran clave para tener éxito en su área. Por lo tanto, debe comprender las necesidades de sus clientes y ajustar sus programas comerciales en consecuencia. Y la forma más sencilla de hacerlo es utilizar un formulario de cuestionario de servicio al cliente en línea. Con una encuesta de servicio al cliente, puede recopilar información sobre sus productos o servicios sin esfuerzo. Las personas pueden completar estos formularios en sus hogares, lugares de trabajo y, básicamente, en todos los lugares que deseen. Esto le brinda una gran oportunidad para recopilar datos justo después del servicio o justo después de que se utiliza el producto.
¿Cómo crear un buen cuestionario de servicio al cliente?
Las preguntas para medir la experiencia del cliente pueden variar según los tipos de negocios. Pero considerar algunos puntos comunes puede ayudarlo a aprovechar al máximo su cuestionario de servicio al cliente.
- Haga preguntas deliberadas e imparciales: para obtener resultados precisos y útiles, sus preguntas deben ser intencionales y objetivas. De esta manera, puede ver sus puntos fuertes y débiles, y luego tomar medidas para satisfacer aún más a sus clientes.
- Manténgalo simple: a menudo, las personas evitan las encuestas largas y detalladas. Por lo tanto, mantener sus preguntas simples y tener un diseño profesional podría ayudar a que más personas llenen su cuestionario de servicio al cliente.
- Agregue preguntas de escala de opinión y calificación de estrellas: estos tipos de preguntas hacen que su formulario sea fácil de completar para sus clientes. Calificarán fácilmente los productos o servicios y completarán el formulario más rápidamente. ¡Pero hay más! De esta forma, también ahorrará tiempo y el proceso de revisión será mucho más sencillo. Y forms.app proporciona gráficos avanzados para estas preguntas de calificación.
- Envíe o abra el formulario en el momento adecuado: obtendrá los resultados más precisos justo después de que un cliente haya recibido el servicio o haya utilizado el producto. Por lo tanto, enviar un formulario de cuestionario no solo le mostrará que valora la opinión de sus clientes, sino que también le proporcionará las respuestas más sinceras.
- Agregue un campo adicional para la experiencia general: después de las preguntas específicas, es posible que desee saber cómo fue la experiencia general del cliente. Es por eso que agregar un campo adicional para la opinión general puede ayudarlo a medir su puntaje neto de promotor. Para obtener una respuesta más detallada, también puede incluir una pregunta abierta en esta sección.
¿Cómo editar su formulario de cuestionario de servicio al cliente?
forms.app le ofrece una muestra gratuita para su encuesta de satisfacción del cliente que viene con un diseño perfecto. Por lo tanto, puede usar el formulario de muestra sin realizar cambios específicos o usarlo como base para su formulario. En la página de edición, puede editar las preguntas, eliminarlas o agregar más. Cambiar campos de preguntas o establecer condiciones para ellos también es muy fácil con las funciones avanzadas de forms.app. Después de completar las preguntas de la encuesta, puede dirigirse al menú de diseño para personalizar aún más su formulario.
¿Cómo diseñar su formulario de cuestionario de servicio al cliente?
forms.app proporciona funciones útiles para cambiar el diseño de su formulario. Después de seleccionar la muestra del formulario del cuestionario de servicio al cliente, puede usar uno de los temas gratuitos para un inicio rápido o diseñar su formulario manualmente. En el menú de diseño, podrá cambiar el conjunto de colores, los bordes, la fuente o el fondo. Con estas opciones, su imaginación se hace cargo.
Puede elegir un diseño que se adapte a su área de negocio o logotipo de marca. Recuerde que un diseño elaborado atraerá a más clientes a completar su formulario. Una vez que se sienta cómodo con el formulario, puede obtener una vista previa de cómo se verá en la PC, tableta y dispositivos móviles presionando el botón del ojo en la parte superior.
¿Cómo revisar los resultados y las estadísticas?
Con la interfaz fácil de usar de forms.app, revisar los resultados de la encuesta es más fácil que nunca. Puede ver los formularios del cuestionario de servicio al cliente individualmente para un análisis detallado o como una lista para ver una imagen más amplia. En el siguiente menú, encontrará las estadísticas creadas específicamente para su formulario. Estos le darán una idea sobre su soporte al cliente y cómo puede mejorarlo. Después de ver los resultados, también puede descargarlos en cualquier dispositivo con solo unos pocos clics. Utilice la plantilla gratuita de forms.app y cree su formulario de cuestionario de servicio al cliente hoy mismo.
Preguntas frecuentes sobre Formulario de Cuestionario de Servicio al Cliente
Al utilizar la sencilla y extensa interfaz de usuario del generador de formularios de forms.app, puede crear formularios, encuestas y exámenes en línea con menos esfuerzo que cualquier otra cosa. Puede comenzar rápidamente con una plantilla lista para usar y personalizarla de acuerdo con sus necesidades o puede comenzar desde cero y crear su formulario con muchos tipos diferentes de campos de formulario y opciones de personalización.
Potentes funciones:
● Lógica condicional
● Crea formularios con facilidad
● Calculadora para exámenes y formularios de cotización
● Restricción de geolocalización
● Datos en tiempo real
● Personalización detallada del diseño
Las automatizaciones entre las herramientas que utiliza son vitales, ya que ahorran tiempo y reducen toneladas de carga de trabajo. Imagine que necesitaría transmitir datos de las respuestas de su formulario a otra herramienta manualmente. Sería aburrido y llevaría mucho tiempo distrayéndote de tu trabajo real.
forms.app se integra con más de 500 aplicaciones de terceros como Asana, Slack y Pipedrive a través de Zapier. Por lo tanto, puede automatizar sus flujos de trabajo y concentrarse más en enriquecer su negocio.
Deje que nuestras plantillas hagan recados por usted y le permitan concentrarse más en las partes críticas de sus formularios y encuestas, como los campos de formulario, las preguntas y la personalización del diseño. Con más de 100 plantillas, forms.app le permite crear un formulario que necesite y personalizarlo de acuerdo con sus necesidades utilizando nuestro creador de formularios.
Puede compartir sus formularios de la forma que desee. Si desea compartir su formulario y recopilar respuestas a través del enlace único de su formulario, simplemente puede ajustar la configuración de privacidad y copiar y pegar el enlace del formulario en cualquier lugar. Y si desea incrustar su formulario en su sitio web, puede copiar y pegar fácilmente el código incrustado en el HTML de su sitio web.
En forms.app, puede personalizar el tema de su formulario y los elementos de diseño en profundidad. Una vez que cambie a la pestaña 'Diseño' después de terminar su formulario, verá muchas opciones de personalización de diseño diferentes. Puede cambiar el tema de su formulario eligiendo sus propios colores o eligiendo uno de los muchos temas prefabricados.