Warum eine Online-Abwanderungsumfrage verwenden?
Beginnen Sie in den meisten Fällen mit der Verwendung eines Produkts oder beenden Sie die Verwendung aus einem bestimmten Grund. Und es kann um die Funktionalität des Produkts, den Preis, den Kundensupport oder vielleicht einen persönlichen Grund gehen. In diesen Situationen können Sie Informationen über ihren Urlaub sammeln. Mit einer Online-Abwanderungsumfrage können Sie Kundenfeedback einholen, wie zufrieden sie mit Ihren Produkten sind und was Sie tun können, um sie zu überzeugen. Um zusammenzufassen, warum Sie eine Churn-Umfrage verwenden sollten, sind im Folgenden 4 Gründe aufgeführt:
● Erlernen der Abwanderungsrate
● Besonders nützliche Marktforschung betreiben
● Anlehnung an die aktuelle Kundenerfahrung
● Möglichkeit zur Reduzierung der Kundenabwanderung
Wie erstellt man eine bessere Abwanderungsumfrage?
Um Ihnen beim Erstellen einer Abwanderungsumfrage zu helfen und den Verlust von Kunden zu vermeiden, bietet forms.app eine großartige Vorlage für Abwanderungsumfragen und praktische Funktionen. Nach dem Öffnen des Umfragebeispiels können Sie eigene Fragen hinzufügen und die bestehenden bearbeiten. Auf diese Weise wird Ihre Abwanderungsumfrage Ihren Bedürfnissen am besten entsprechen.
Darüber hinaus können Sie Ihren Kunden Optionen zur Auswahl hinzufügen oder offene Fragen für sie hinzufügen. Denken Sie daran, dass Sie sie immer zusammen verwenden können, um die besten Ergebnisse zu erzielen. Fügen Sie auch Fragen hinzu, um einen Netto-Promoter-Score zu erhalten und die Kundenzufriedenheit zu ermitteln. Sobald Sie fertig sind, können Sie das Formular ganz einfach in Ihre Website einbetten oder Ihre Kunden auf die Formularseite umleiten, wenn sie ihre Mitgliedschaft oder Abonnements kündigen. Beginnen Sie mit der Erstellung Ihrer Online-Umfrage mit der Abwanderungsumfragevorlage von forms.app und reduzieren Sie jetzt die Kundenabwanderung!