Wissen Sie, was Sie tun müssen, um Ihren Kunden in Ihrem Callcenter einen besseren Service zu bieten? Mit der Verwendung eines Formulars zur Überwachung von Anrufen können Sie Ihren Kunden ermöglichen, den von ihnen erhaltenen Service zu bewerten. Beginnen Sie jetzt mit der Verwendung von forms.app, um benutzerdefinierte Formulare zu erstellen!
Anrufüberwachungsformular
BENUTZE TEMPLATE
Wenn Sie in einem Callcenter arbeiten oder Agenturen haben, die Callcenter-Dienste anbieten, ist das Formular zur Überwachung von Anrufen sehr nützlich für Sie. Mit diesem Bewertungsformular können Ihre Kunden ihre Meinung zu Ihrem Service auf der Grundlage bestimmter Kriterien abgeben. Auf diese Weise können Sie Ihre Schwächen erkennen und Ihre Fähigkeiten bei der Problemlösung verbessern.
Ein Bewertungsformular ist ein Dokument, das eine Reihe von Fragen zur Bewertung einer Veranstaltung, eines Produkts, einer Dienstleistung, eines Mitarbeiters oder eines Kurses stellt. Bewertungsformulare können für viele Zwecke erstellt und verwendet werden, z. B. zur Leistungsbeurteilung, zum Sammeln von Feedback, zur Beurteilung der beruflichen Entwicklung usw.
Unabhängig davon, ob Sie ein Formular zur Bewertung der Mitarbeiterleistung, der Kundenzufriedenheit, der Lehrerbewertung oder einer Selbstbewertung erstellen, hilft es den Formularteilnehmern, über aktuelle Ereignisse nachzudenken und eine Bewertung des Ereignisses, ihrer Kollegen oder sich selbst vorzunehmen. Insgesamt ergeben sich folgende Vorteile der Verwendung von Online-Formularen zur Bewertung:
Ein typisches Bewertungsformular umfasst verschiedene Formularfelder, um die Meinungen der Menschen bestmöglich einzuholen. Bei diesen Formularfeldern kann es sich beispielsweise um Auswahlfelder, Textfelder, Bewertungsskalen etc. handeln. Zusätzlich zu Ihren Bewertungsformularfragen ist es auch möglich, über Formularfelder wesentliche Angaben wie Name, Abteilung oder Kontaktinformationen zu erfassen . Sie können diese Fragen jedoch gemäß Ihren Richtlinien vermeiden, um Ihren Befragten Anonymität zu gewährleisten.
Als leistungsstarker Formularersteller stellt „forms.app“ alle erforderlichen Felder bereit und ermöglicht es Ihnen, Fragen auf jede gewünschte Weise zu stellen. Sie können Ihren Befragten beispielsweise vorab vorgegebene Antworten mit Auswahlfeldern bereitstellen oder detaillierte Antworten erhalten, indem Sie offene Fragen stellen.
Um Ihr eigenes Formular zu erstellen, benötigen Sie ein Formularerstellungstool, wie hier „forms.app“. Mit seiner benutzerfreundlichen Oberfläche, den robusten Funktionen und den Beispielen für Bewertungsformulare ermöglicht Ihnen „forms.app“ die Erstellung eigener Bewertungsformulare ohne Programmieraufwand. Sie müssen sich lediglich bei Ihrem Konto anmelden und die folgenden Schritte ausführen:
