Sigorta şikayet formu nasıl oluşturulur? (+Ücretsiz şablonlar ve daha fazlası)

Sigorta yaptırmanın amacı, eviniz ya da arabanız gibi değerli eşyalarınızın başına bir şey gelmesi durumunda kendinizi güvende hissetmektir. Ayrıca, insanlar ihtiyaç duyduklarında kaliteli sağlık hizmetleri alabileceklerinden emin olmak için sağlık sigortası yaptırırlar.

Tüketiciler bir sigorta planı hakkında şikayet eder veya sigorta sürecinde sorun yaşarsa, sorunu çözmek için onları dikkatle dinlemeniz gerekir. Bu makalede, sigorta şikayet formunun ne olduğunu ve kullanım nedenlerini öğrenecek ve daha iyi bir şikayet formunun nasıl oluşturulacağına dair profesyonel ipuçları alacaksınız. Ayrıca, kodlama yapmadan çevrim içi bir sigorta şikayet formunun nasıl oluşturulacağını öğreneceksiniz.

Sigorta şikayet formu nedir?

Sigorta şikayet formu, sigorta şirketleri tarafından müşterilerini dinlemek, sorunu ele almak ve çözmek için kullanılır.

Tüketici, sözlü iletişim yoluyla çözülemeyen veya yanlış anlaşılan bir durumu çözmek için bir yol arar. Örneğin, sorunun çözümü için Sigortacılık Dairesi'ne başvurmadan önce, müşterinizin size ulaşmak için bir şikayet formu doldurmasına yardımcı olabilirsiniz.

Müşteriler, sorunlarını ifade etmek veya şikayetlerini dile getirmek için formu kullanarak bir çözüm bulabilirler. Şirketler ise tüketicilerden gelen şikayetleri duymak ve yanlış anlamaları önlemek için bir iletişim aracı olarak formları kullanabilir.

Kod yazmadan sigorta şikayet formu nasıl oluşturulur?

Müşteriler sağlık sigortaları veya diğer sigorta ürünlerinde birçok sorunla karşılaşabilirler. Sorunu anlamak ve çözüm bulmak için sorunu doğru bir şekilde anlamanız gerekir. Bunu yapmak için tüm şikayetlerle ilgili bilgileri toplamak amacıyla forms.app gibi çevrim içi bir araç kullanabilirsiniz.

Müşterilerin kolayca şikayette bulunabilmeleri için bir sigorta şikayet formunun nasıl oluşturulacağını bilmeniz gerekir. Aşağıdaki adımları izlemek, forms.app üzerinde daha iyi bir form oluşturmanıza yardımcı olabilir:

1- Hesaba giriş yapın veya yeni bir hesap oluşturun

Hesabınıza giriş yapın

forms.app'e kolayca kaydolabilir veya bir hesabınız varsa hemen giriş yapabilirsiniz. Zamanınız değerli, bu nedenle Google, Facebook ve Apple hesapları üzerinden de giriş yapabilirsiniz.

2- Ücretsiz bir şablon seçin

Her öğeyi kendiniz belirlemek isterseniz sıfırdan başlayabilirsiniz. Zaman kazanmak isterseniz, hızlı bir şekilde formunuzu çalıştırmak için kullanıcı dostu sigorta şikayet formu şablonlarımızdan seçim yapabilirsiniz. Ayrıca, sağlık sigortası şikayet formları gibi diğer form türlerini de oluşturabilirsiniz.

Başlangıç yöntemi seçin

Bu şekilde, sizin için en önemli detayları özelleştirebilirsiniz. Ayrıca, AI'nın pratik kullanımından da faydalanabilirsiniz. Yalnızca forms.app AI form oluşturucu kullanarak bir sigorta şikayet formu oluşturabilirsiniz.

3- Sorularınızı ve gerekli alanları ekleyin

İş ihtiyaçlarına uygun olarak oluşturduğunuz soruları kullanabilir veya fikir almak için şablonlarımız içindeki sorulara göz atabilirsiniz.

Sorularınızı ekleyin

Formunuzu oluşturmaya başladığınızda, alanların içinde dosya yükleme bölümünü bulabilir ve tüm destekleyici belgeleri toplamak için kolayca ekleyebilirsiniz. Ayrıca, formun sonuna formu yasal hale getirmek için bir imza bölümü ekleyebilirsiniz.

4- Formunuzun görünümünü değiştirin

Formunuzun tasarımını değiştirin

Her işletmenin kendine özgü bir renk şeması ve tipografisi vardır. Form alanlarının görünümünü markanızın gereksinimlerini yansıtacak şekilde özelleştirebilirsiniz. Ayrıca bir logo ekleyebilir, arka planı ve temayı değiştirebilirsiniz. Özelleştirme bölümünde, yazı tipi stili, metin rengi ve parlaklık gibi unsurları marka kimliğinize uygun şekilde düzenleyebilirsiniz.

5- Veritabanlarına bağlanın

Formunuzu paylaşın

Bağlantı sekmesi, formunuzu bir veritabanına bağlamanıza olanak tanır. Analiz ve raporlama için Google Sheets, Microsoft Excel, ActiveCampaign gibi platformlarla bağlantı kurabilirsiniz. Müşteri desteği için formunuzu WhatsApp, Messenger gibi platformlarla bağlayabilirsiniz.

6- Formu paylaşın

Formunuzu paylaşın

Son aşamada, formunuzu websitenize yerleştirerek veya tüm dijital platformlarda paylaşarak kullanabilirsiniz. Gizlilik seçeneklerini genel, sınırlı ve özel olarak ayarlayabilirsiniz. Ayrıca, formunuzu paylaştığınızda websitenizde nasıl görüneceğine göz atabilirsiniz. Dilerseniz, formunuzu e-posta aracılığıyla gönderebilir veya daha teknolojik hale getirmek için bir QR kodu oluşturabilirsiniz.

Neden sigorta şikayet formu kullanmalısınız?

Tüm sigorta şirketleri yasal ve etik olarak faaliyet göstermek için yasalara uymak zorundadır. Bu yasalara uymazsanız, para cezaları ödeyebilir ve hatta işletme lisansınızı kaybedebilirsiniz. Sigorta poliçelerinden şikayetçi olan veya teminat kapsamındaki ürünlerle ilgili sorun yaşayan müşteriler, şirketten veya poliçe düzenlemelerinden memnun olmayabilir.

Müşterilerinizin memnuniyetsizliğini önlemek için şikayetlerini ilk ağızdan öğrenmeniz gerekmektedir ve bunun için çevrim içi yazılı belgelere ihtiyacınız vardır. İşte bir sigorta şikayet formu kullanmanın nedenleri:

Sigorta şikayet formu kullanmanın avantajları

➡️Anlaşmazlıkları önleme: Sözlü iletişimin neden olduğu sorunları en aza indirir ve sorunları daha iyi anlamanıza yardımcı olur.

➡️Şikayetlerle ilgili önemli bilgileri toplama: Şikayetleri olan kişiler, eksik olan bölümleri görmek ve iyileştirmek için önemli veriler sağlayarak şikayetlerini belirtirler.

➡️Müşteri kaybını azaltma: Sigorta şirketinin kendilerini duyduğunu bilen müşteriler, daha fazla marka sadakati gösterebilir. Bu da müşteri kaybının azalmasını ve müşteri bağlılığının artmasını sağlar.

➡️Müşteri hizmetlerini geliştirme: Eski tip yöntemlerin dışında farklı iletişim yöntemleri sağlayarak şirketinizin müşteri hizmetlerini geliştirebilirsiniz. İyi müşteri hizmeti, mutlu müşteriler demektir.

➡️Müşteri memnuniyetini arttırma: İşletmeler, müşterilerinin sorunlarını görmezden gelir ve onları dinlemezse uzun süre ayakta kalamaz. Müşterilerinizi dinlemek ve onlara kaliteli müşteri hizmeti sunmak önemlidir.

Sigorta şikayet formları için 4 profesyonel ipucu

Sigorta şikayet formu düzenlemek, müşterilerden gelen şikayetleri toplamak ve sorunu tamamen anlamak için önemlidir. Müşterilerden daha fazla bilgi edinmek için kolay kullanımlı bir sigorta şikayet formu oluşturmanız gerekir.

Bir sigorta şikayet formu oluştururken akılda tutulması gereken birkaç nokta vardır. İşte bir uzman gibi form oluşturmak için birkaç ipucu:

Sigorta şikayet formları için önemli ipuçları

💡Gerekli bilgileri isteyin: Şikayetçi hakkında tüm gerekli bilgilere sahip olduğunuzdan emin olmalısınız. Bu, tam ad, telefon numarası, adres ve poliçe veya sertifika numarası gibi bilgilerin kapsamlı bir şekilde aranmasına yardımcı olacaktır.

💡Destekleyici belgeler isteyin: Tıbbi kayıtlar, hasar kayıtları vb. gibi destekleyici belgeler istemek, sorunu daha iyi anlamanıza yardımcı olabilir.

💡Ayrıntılı şikayetler için metin alanı ekleyin: Şikayetçiler, sorulan sorular veya istenen bilgilerle kendilerini çok iyi ifade edemeyebilir. Bu durumları önlemek ve müşterilerden sağlıklı bilgiler toplamak için tam olarak kendilerini ifade etmelerine izin veren bir metin alanı eklemelisiniz.

💡Bitiş sayfası ve takip: Form gönderme işlemlerinin tamamlandığını anlamalarını sağlamak için bir bitiş sayfası ekleyin. Ayrıca, insanlar formu tamamladıktan sonra bir onay maili almayı tercih ederler. Ek olarak, takip sürecini belirtmek onları rahatlatacaktır.

Son sözler

Sigorta şikayet formu, süreci sorunsuz ve çözüm odaklı hale getirmek amacıyla müşterilerden şikayet ve endişelerle ilgili tüm bilgileri toplamak için hayati bir araçtır. Süreç boyunca tüketicinizin endişe ve şikayetlerini bilmeniz, sorunu çözmeniz için size kolay bir yol sağlayacaktır. Şikayetinin dinlendiğini ve özenle ele alındığını gören müşteriler süreç sonunda daha mutlu olacak, şirkete olan güven ve bağlılıkları artacaktır.

Müşteri memnuniyetini ön planda tutan şirketlerin uzun vadede her zaman daha güvenilir olduğu görülmüştür. Yazımızda şu ana kadar sigorta şikayet formunun ne olduğunu, kullanım nedenlerini ve daha iyi bir sigorta şikayet formu oluşturmak için profesyonel ipuçlarını öğrendiniz. Ayrıca, forms.app’in form oluşturucusunu kullanarak nasıl çevrim içi sigorta şikayet formu oluşturabileceğinizi gördünüz.