Pazarlama araştırması anketi nasıl oluşturulur (+ ücretsiz şablonlar)

İş büyümesinin anahtarı, pazarlama araştırmasında saklıdır.

İş büyümesinin anahtarı pazarlama araştırmasında ve pazarlama araştırmasının anahtarı anketlerdedir. Bu nedenle her büyük şirket, marka bilinirliğini artırmak için milyonlarca dolar harcamaktadır. Anket tasarımına yapılan bu yatırımın nedeni, müşterilerin başarının en iyi göstergesi olduğunun bilinmesindendir.

Bu makalede, bir pazarlama araştırması anketinin nasıl oluşturulacağını öğreneceksiniz. Pazarlama araştırması anketinin ne olduğunu, ona neden ihtiyaç duyduğunuzu ve pazarlama araştırması anketinizde yer alabilecek bazı örnek soruları keşfedeceksiniz. Ayrıca, bir pazarlama araştırması anketinin adım adım nasıl hazırlanacağını ve daha iyi bir pazarlama araştırması yapmak için bazı ipuçlarını öğreneceksiniz.

Pazarlama araştırması anketi nedir?

Bu teknik, odak gruplarında açık uçlu sorularla müşteri davranışını anlamayı, mevcut müşterilere daha iyi müşteri hizmeti sunmayı ve potansiyel müşterileri çekmeyi amaçlamaktadır.

Bu çevrim içi anketler ayrıca, detaylı müşteri geribildirimi alarak müşteri memnuniyetini artırmayı, anket verilerini inceleyerek yeni pazarlama stratejileri geliştirmeyi ve benzer kuruluşlarla rekabet analizi yapmayı hedeflemektedir.

Neden bir pazarlama araştırması anketine ihtiyacınız var?

Organizasyonların veya şirketlerin bir pazarlama araştırması anketine ihtiyaç duymalarının en önemli nedenlerinden biri bilgidir. Bilgi, pazarlama endüstrisini kontrol eder. Pazarlama endüstrisi, trendler, alıcılar ve müşteri tabanları hakkında doğru demografik sorular sorularak incelenebilir.

Pazarlama araştırması anketlerinin avantajları

İşte bir pazarlama araştırması anketine ihtiyaç duymanız için daha önemli nedenler:

Pazar araştırması vs. pazarlama araştırması

Tahmin edebileceğiniz gibi "Pazar Araştırması" ve "Pazarlama Araştırması" sık sık karıştırılır. İsimleri benzer olsa da bu araştırmaların amaçları tamamen farklıdır. Pazar araştırması daha çok ekonomik kararlar, örneğin pazar girişi, genişleme veya ürün geliştirme üzerine odaklanır. Pazarlama araştırması ise reklam, markalaşma veya kampanya kararlarını içeren bir sosyal araştırma yöntemidir.

Şirketlerin çevrim içi anketlerinin çoğu pazar araştırması anketi örnekleri değildir; bunun yerine pazarlama anketleri kullanılır. Bunun nedeni, pazar araştırması yöntemlerinde ekonomistlerin, finansal analistlerin ve muhasebecilerin, pazarlama araştırması yöntemlerinde ise sosyologların, reklam uzmanlarının ve veri analistlerinin çalışmasıdır.

Pazarlama araştırması anketi için 15 örnek soru

En iyi pazarlama anket türleri, önemli verileri toplamaya ve geribildirimle müşteri memnuniyetini artırmaya odaklanan etkileşimli sorular içerenlerdir. Büyük şirketler doğru soruları bulmak ve en iyi cevapları almak için milyonlarca yatırım yapar. Ancak iyi bir pazarlama araştırması anketine sahip olmak kolay ve ucuz olabilir. İşte forms.app'ten anketinizde kullanabileceğiniz 15 örnek soru.

1. Adınız nedir?

2. E-posta adresiniz nedir?

3. Telefon numaranız nedir?

4. Yaş aralığınız nedir?

5. Ürünümüzü/hizmetimizi arkadaşlarınıza veya akrabalarınıza tavsiye eder misiniz?

6. Ürünümüz/hizmetimiz hakkında en çok neyi seviyorsunuz?

7. Ne tür iyileştirmeler ürünümüzü/hizmetimizi daha iyi hale getirir?

8. Ne kadar süredir şirketimizin müşterisisiniz?

9. Satın alma kararınızı hangi faktörler etkiliyor?

10. Ürünümüzden/hizmetimizden ne kadar memnunsunuz/memnun değilsiniz?

11. Şirketimizin müşteri hizmetlerini nasıl değerlendirirsiniz?

12. Ürünümüz/hizmetimiz için ne kadar ödemeye gönüllüsünüz?

13. Ek bilgi vermek ya da soru sormak ister misiniz?

14. Şirketimizi sosyal medyada takip etmek ister misiniz?

15. Şirketimizin üyelik programını biliyor musunuz?

Bir pazar araştırması anketi nasıl hazırlanır (adım adım)

Büyük şirketler, küçük bir kar artışı elde etmek için milyonlarca dolar harcayarak araştırma ve veri analizi yaparlar. Ancak aynı sonuçları bir online form oluşturucu kullanarak da elde edebilirsiniz. 

forms.app'in çevrim içi anket oluşturucusu, mükemmel bir anket oluşturmanıza ve onu özelleştirmenize olanak tanır. İşte, işletmelerin kullanabileceği pazarlama araştırması anketinin nasıl oluşturulacağına ilişkin adımlar.

1. Şablon seçin, sıfırdan başlayın veya forms.app AI kullanın

Başlangıç yöntemi seçin

Web sitemizden bir pazar araştırması anketi şablonu seçebilir, sıfırdan bir anket veya forms.app AI kullanarak özelleştirilmiş bir anket oluşturabilirsiniz. Tüm bu seçenekler, anketinizi oluşturmaya başlamak için harika bir yoldur.

2. Soruları düzenleyin veya kendi sorularınızı ekleyin

Pazarlama araştırması anketi sorularını düzenleyin

Anketinizi oluşturmaya başladıktan sonra soruları ve bölümleri özelleştirebilirsiniz. Pazarlama araştırması türlerine göre soruları ve bölümleri düzenleyebilir veya sıfırdan sorular yazabilirsiniz.

3. Anket tasarımını özelleştirin

Pazarlama araştırması anketinin tasarımını özelleştirin

Tüm sorularınızı tamamladığınızda, anketinizin görsel tasarımını düzenlemek ve özelleştirme zamanı gelmiş demektir. Görsel özelleştirmelerinizi tümüyle tasarım sekmesi aracılığıyla yapabilirsiniz. Tasarım sekmesi, temanızı, renginizi, yazı tipinizi ve daha fazlasını değiştirmenize olanak tanır.

4. Anketinizi ön izleyin

Anketinizi test edin

Oluşturma sürecinin sonunda, anketinizi ön izleyerek ona müşterinizin gözünden bakabilir; hataları veya değiştirmek istediğiniz bölümleri tespit edebilirsiniz. Ön izleme sekmesine, web sayfasının sağ üstündeki göz simgesini kullanarak erişebilirsiniz.

5. Pazar araştırması anketinizi paylaşın

Anketinizi paylaşın

Son olarak, anketinizi ekibinizle veya müşterilerinizle paylaşabilirsiniz. Anketinizin URL'ini paylaş sekmesinde özelleştirebilirsiniz. Daha otomatik iş akışları oluşturmak amacıyla birçok farklı çalışma sayfası uygulamasını bağlamak için bağlantı sekmesini de kullanabilirsiniz.

Pazarlama araştırması anketiniz için 10 ipucu

Adımları takip edip iyi bir pazarlama anketi oluşturabilirsiniz ancak bunu bir sonraki seviyeye taşımak için bazı ipuçları ve püf noktaları gerekir. Müşterileri anketinizi doldurmaya teşvik edecek, akılda kalıcı bir pazarlama anketi oluşturmak için hangi soruları sormanız gerektiğini, bunları hangi sıraya koyacağınızı ve hatta hangi görselleri kullanacağınızı bilmeniz gerekir.

İşte bir pazarlama anketi düzenlerken hatırlamanız gereken 10 ipucu:

Daha iyi bir pazarlama araştırması anketi için ipuçları

1. İletişim bilgilerini toplamayı unutmayın: İlk önemli ipucu, müşterilerinizin iletişim bilgilerine sahip olmaktır. Ayrıca, telefon numarası, e-posta adresi veya sosyal medya gibi sadece bir değil birden fazla iletişim yöntemi hakkında bilgi sahibi olmalısınız.

2. Basit tutun: Kimse yirmi dakika süren bir anket doldurmayı sevmez. Bu nedenle, tüm gerekli bilgileri toplayan kısa, basit ve ilgi çekici bir anket, müşterilerinizin kafası karışmadan doldurmaları için önemlidir.

3. Müşterilerinizi cesaretlendiren açık bir dil kullanın: Başka bir önemli ipucu, olumlu bir dil kullanmaktır. Müşterilerin ürün veya hizmetle ilgili konulardan bahsetmelerini teşvik eden pozitif bir ses tonu kullanmak müşterilerinizi tehdit altında hissettirmez.

4. Yönlendirici sorulardan kaçının: Kesin bilgi almak ve kuruluşunuzun itibarını korumak için farklı şekillerde anlaşılabilecek sorulardan kaçınmaya çalışın. Bu, müşterilerinizin anketi doldururken farklı düşünmelerini önlemeye yardımcı olacaktır.

5. Müşterilerinize seçenekler sunun: Müşterilerinizi iki ya da belki üç seçenek arasında seçim yapmaya zorlamamak hayati bir ipucudur. Bu nedenle, memnuniyet oranları gibi sorularda birden fazla seçeneğe sahip olmak müşteri geribildirimi konusunda iyi bir ortalama oluşturmak için çok önemlidir.

6. Ek bilgi bölümü bulundurun: Müşterilerin öneri ve sorularını yazabilecekleri bir bölümün olması önemlidir çünkü bu müşteriyi kuruluşla etkileşime sokar. Bazı gereksiz mesajlar alabilirsiniz ancak genel olarak iyi bir özelliktir.

7. Dikkat çeken profesyonel bir tasarıma sahip olun: Anketin görsel yönü, sorular kadar önemlidir. Bu nedenle, dikkat çeken ancak net şekilde anlaşılır profesyonel bir tasarıma sahip olmak geribildirim alma konusunda ne kadar ciddi olduğunuzu gösterecektir. 

8. Dikkatli bir şekilde analiz edin: Detaylı bilgi iyidir ancak aynı zamanda uygun şekilde kullanılmalıdır. Bu nedenle topladığınız verileri doğru analiz etmek ve sonuçlara göre ekibinizle iletişim kurmak en az soruların kendisi kadar önemlidir.

9. Test etmeyi unutmayın: İyi bir pazarlama araştırması anketine sahip olup olmadığınızı test etmeden bilemezsiniz. Bu nedenle, anketinizi oluşturmak için saatler harcasanız ve kendinize tamamen güvenseniz bile onu küçük bir grup üzerinde test edin. Bu, gerçek kişilerden kişiselleştirilmiş geribildirim almanızı sağlayacaktır.

10. Hızlı geribildirim vermeye çalışın: Müşterilerinize mesajlarını aldığınızı bildirmek çok önemlidir. Bunu, anketi tamamladıktan sonra otomatik bir mesajın açılmasını sağlayarak veya iletişim adreslerine bir mesaj göndererek sorun üzerinde çalışacağınızı bildirerek başarabilirsiniz.

Sonuç

Özetlemek gerekirse müşteri tabanını anlamaya yardımcı olmak, müşteri memnuniyetini artırmak, daha iyi pazarlama ve reklam stratejileri geliştirmek ve daha fazla gelir elde etmek gibi faydaları nedeniyle pazarlama araştırması anketi hem küçük hem de büyük işletmeler için çok önemlidir. Bu nedenle, iyi hazırlanmış bir pazarlama araştırması iş hedeflerinize daha hızlı ve daha az sorunla ulaşmanızı sağlar.

Bu makalede, pazarlama araştırması anketinin ne olduğunu, neden bir pazarlama araştırması anketine ihtiyacınız olduğunu ve pazarlama araştırması ile pazar araştırması arasındaki farkı öğrendiniz. Ayrıca pazarlama araştırması anketinizde bulunması gereken örnek soruları, bir pazarlama araştırması anketinin nasıl oluşturulacağını ve mükemmel bir anket oluşturmaya ilişkin bazı ek ipuçlarını ve püf noktalarını da keşfettiniz.

Şimdi bu bilgileri kullanma ve forms.app ile kuruluşunuz için en iyi pazarlama araştırması anketini hazırlama zamanı!