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Modelo de Pesquisa de Feedback de Help Desk

O suporte ao cliente é uma chave importante para as empresas terem clientes fiéis e satisfeitos. Portanto, você deve ter ótimas equipes de suporte que realmente prestem atenção nos problemas de seus clientes. E uma pesquisa de feedback do help desk é uma ótima maneira de garantir e manter isso. Portanto, comece com este modelo de pesquisa de feedback de help desk gratuito de forma rápida e fácil!

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Modelo de Pesquisa de Feedback de Help Desk

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Como uma pesquisa de feedback de help desk pode ajudá-lo a melhorar seus serviços de suporte?

Oferecer um bom suporte para seus clientes significa que você garante seus produtos e serviços. E trará mais clientes para sua empresa, mantendo os existentes no longo prazo. Mas como você pode ter certeza de que seu cliente ou suporte técnico funciona de maneira eficaz? Usar uma pesquisa de feedback de help desk on-line o ajudará a coletar dados sobre sua equipe de suporte e aprender as opiniões dos clientes.

Ao coletar o feedback do cliente, você detectará os problemas existentes e evitará que aconteçam no futuro. Também é uma ótima maneira de manter um bom suporte ao cliente e fazer pesquisas extras de mercado. Além disso, uma pesquisa de suporte também é útil para garantir uma boa experiência do funcionário. Com os dados da pesquisa, você saberá o que causa um problema e escolherá a forma adequada de lidar com ele.

Como criar uma ótima pesquisa de feedback de help desk?

Para facilitar a elaboração de pesquisas, o forms.app fornece um modelo de pesquisa de feedback de help desk padrão e várias opções para personalizar sua pesquisa. Por exemplo, você pode adicionar suas próprias perguntas de pesquisa, alterar as existentes ou converter os tipos de campo para coletar um tipo específico de feedback. Depois de terminar o conteúdo de sua pesquisa de feedback de help desk, você pode ir até o menu de design para alterar a aparência de sua pesquisa. Além disso, existem alguns pontos que você pode considerar ao criar sua pesquisa.

● Mantenha sua pesquisa de feedback de help desk limpa e simples: quando as pessoas acham que uma pesquisa demorará muito, elas tendem a ignorá-la. Portanto, a criação de uma pesquisa mais curta levará a um aumento na taxa de resposta.      

● Envie sua pesquisa de várias maneiras: Outra forma de receber mais envios é enviando a pesquisa de feedback de help desk em várias plataformas. Por exemplo, após o cliente entrar em contato com sua equipe de suporte, você pode enviá-lo para o endereço de e-mail dele, abrir o formulário como um pop-up ou redirecioná-lo para outra página.      

● Adicione pelo menos uma pergunta aberta opcional: O uso de campos de formulário com base em pontuação em sua pesquisa pode ajudá-lo a revisá-los mais facilmente. No entanto, você também pode considerar adicionar perguntas abertas opcionais para aprender os detalhes de sua experiência. Abra este modelo de pesquisa de feedback de help desk e crie sua pesquisa gratuita para coletar um feedback valioso hoje! 

Ao usar a interface de usuário fácil e extensa do criador de pesquisas do forms.app, você pode criar formulários, pesquisas e exames online com menos esforço do que qualquer outra coisa! Você pode começar rapidamente com um modelo pronto e personalizá-lo de acordo com suas necessidades ou pode começar do zero e construir seu formulário com muitos tipos diferentes de campos de formulário e opções de personalização.

Recursos poderosos:

●     Lógica condicional

●     Crie formulários com facilidade

●     Calculadora para exames e formulários de cotação

●     Restrição de geolocalização

●     Dados em tempo real

●     Personalização de design detalhado

As automatizações entre as ferramentas que você usa são vitais, pois economizam tempo e reduzem a carga de trabalho. Imagine que você precise transmitir dados de suas respostas de formulário para outra ferramenta manualmente. Isso seria enfadonho e demorado, distraindo você de seu trabalho real.

O forms.app integra-se com +500 aplicativos de terceiros, como Asana, Slack e Pipedrive via Zapier. Assim, você pode automatizar seus fluxos de trabalho e se concentrar mais em enriquecer seu negócio.

Deixe que nossos modelos façam tarefas para você e permita que você se concentre mais nas partes críticas de seus formulários e pesquisas, como campos de formulário, perguntas e personalização de design. Com mais de 100 modelos, forms.app permite que você crie um formulário de pesquisa de que você precisa e personalize-o de acordo com suas necessidades usando nosso criador de pesquisas.

Você pode compartilhar seus formulários da maneira que desejar. Se você deseja compartilhar seu formulário ou pesquisa e coletar respostas por meio do link exclusivo do formulário, basta ajustar as configurações de privacidade e copiar e colar o link do formulário em qualquer lugar. E se você gostaria de incorporar seu formulário de pesquisa em seu site, você pode copiar e colar facilmente o código de incorporação no HTML de seu site.

No forms.app, você pode personalizar o tema de sua pesquisa e os elementos de design em profundidade. Depois de alternar para a guia 'Design' após concluir o formulário, você verá muitas opções de personalização de design diferentes. Você pode alterar o tema da pesquisa escolhendo suas próprias cores ou escolhendo um dos muitos temas prontos.