Plantilla de Cuestionario de Servicio al Cliente

Conseguir un nuevo cliente para su negocio es mucho más difícil que retener uno existente. Por otro lado, los consumidores que conocen tu marca comprarán más tus productos o servicios que los nuevos clientes. En este caso, debes mejorar tu servicio al cliente. Puede hacerlo fácilmente personalizando la plantilla de cuestionario de servicio al cliente de forms.app o creando una usted mismo. ¡Este servicio, que llevará a su empresa un paso adelante en la recopilación de comentarios, es completamente GRATIS!

Plantilla de Cuestionario de Servicio al Cliente

USAR PLANTILLA

¿Qué es un cuestionario de servicio al cliente en línea?

Para que las empresas creen una ruta de marketing, necesitan aprender cómo tiene una experiencia el cliente que compra un producto o servicio. La forma más sencilla de hacer esto es recopilar comentarios. Puede averiguar fácilmente cómo es la experiencia del usuario creando un cuestionario de servicio al cliente o utilizando una plantilla. Puede agregar algunas preguntas a su cuestionario que evalúen la calidad del servicio. Por lo tanto, se determinan muchas características de la marca que deben fortalecerse o pasarse por alto. 

¿Por qué utilizar un cuestionario de atención al cliente?

Saber lo que los usuarios piensan sobre su producto o servicio y si volverán a comprar determina cómo actuará. En este punto, hay algunas cuestiones a considerar.

Alto nivel de satisfacción

Los consumidores que experimentan un servicio al cliente negativo no quieren volver a comprar el producto o servicio. Por esta razón, es un paso importante para el departamento de servicio al cliente conocer los pensamientos de los consumidores al involucrarse de cerca. Los problemas se pueden identificar dirigiendo cuestionarios preguntando el motivo de esto a los consumidores que han tenido una experiencia negativa. La plantilla de cuestionario de servicio al cliente gratuito de forms.app incluye todos los campos que necesita.

Obtenga nuevos clientes

Al identificar a los usuarios de sus competidores que ofrecen el mismo producto o servicio que usted, puede obtener nuevos clientes con un cuestionario que cree para ellos. Si el consumidor ha tenido una experiencia negativa como consecuencia de la compra de una marca competidora, lo atraerás a tu propia marca con las oportunidades que crearás. Puede crear su encuesta aprovechando las diferentes funciones de forms.app.

Mejora del rendimiento

Las personas siempre hablan más de una experiencia negativa que tuvieron. Este es también el caso de la comercialización. Por eso es importante utilizar un cuestionario de atención al cliente específico. Se puede determinar por qué los usuarios dan retroalimentación negativa con preguntas cortas y sencillas. El cuestionario de atención al cliente que prepararás con forms.app te ayudará en este sentido. ¡Cree un cuestionario en línea ahora y ahorre docenas de papeleo!

¿Cómo diseñar un cuestionario de atención al cliente online en forms.app?

forms.app ofrece personalización ilimitada a sus usuarios. Puede realizar cambios en muchas características del cuestionario, como fuente, color, fondo, personalizando la plantilla o creando una usted mismo. Añades tu propio logo al cuestionario y enfatizas la imagen corporativa. Luego puede compartir su cuestionario desde cualquier medio digital, incrustarlo en su sitio o enviarlo por correo electrónico.

Cree formularios en línea con facilidad, personalice los campos, el diseño y las opciones de privacidad de su formulario en un par de minutos. Al agregar algunos de los muchos tipos de campos de formulario para todas las necesidades con la pantalla del creador de formularios de arrastrar y soltar de forms.app, también puede crear encuestas y exámenes en línea.

Potentes funciones:

●     Lógica condicional

●     Crea formularios con facilidad

●     Calculadora para exámenes y formularios de cotización

●     Restricción de geolocalización

●     Datos en tiempo real

●     Personalización detallada del diseño

Puede integrar los formularios y encuestas que creó en forms.app con muchas aplicaciones de terceros a través de Zapier. Estas aplicaciones e integraciones incluyen la creación o modificación de una hoja en Google Sheets cada vez que se envía tu formulario y la creación de un trato en Pipedrive para un pedido que recibiste o un cliente potencial generado.

¡No hay límites ni fronteras cuando se trata de crear formularios, encuestas y exámenes en línea con forms.app! Puede elegir uno de los muchos tipos de plantillas, crear un formulario y comenzar de inmediato. Una vez que comience con una plantilla, puede personalizar fácilmente los campos de su formulario, el diseño del formulario y muchos otros atributos.

Puede compartir sus formularios de la forma que desee. Si desea compartir su formulario y recopilar respuestas a través del enlace único de su formulario, simplemente puede ajustar la configuración de privacidad y copiar y pegar el enlace del formulario en cualquier lugar. Y si desea incrustar su formulario en su sitio web, puede copiar y pegar fácilmente el código incrustado en el HTML de su sitio web.

En forms.app, puede personalizar el tema de su formulario y los elementos de diseño en profundidad. Una vez que cambie a la pestaña 'Diseño' después de terminar su formulario, verá muchas opciones de personalización de diseño diferentes. Puede cambiar el tema de su formulario eligiendo sus propios colores o eligiendo uno de los muchos temas prefabricados.

El paquete gratuito incluye todas las funciones

forms.app tiene muchas funciones poderosas y útiles, como el cobro de pagos, la cesta de productos y la restricción de ubicación geográfica. Todas estas funciones están incluidas en el plan gratuito.

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Familiarícese con las características excepcionales

Eche un vistazo más de cerca a las características más excelentes de forms.app, vea cómo funcionan y comience a usarlas de inmediato.

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