Formulario de Opinión del Cliente

Los comentarios de los clientes son fundamentales para el crecimiento de una empresa. Puedes demostrar que te preocupas por los comentarios de tus clientes pidiendo su opinión. Este formulario de comentarios te permite identificar los servicios que necesitas continuar y mejorar.

• Obtener comentarios de los clientes: La mejor manera de crear la mejor experiencia del cliente es preguntarles qué les gusta de tu servicio y qué necesita ser mejorado, por lo que el formulario de comentarios del cliente es esencial para impulsar tu negocio.
• Mejorar la calidad del servicio: Los comentarios de los clientes proporcionan una visión de lo que está funcionando bien en tu producto o servicio y qué necesita ser hecho para mejorar la experiencia.
• Evitar la pérdida de clientes: Los comentarios de los clientes son una excelente oportunidad para evitar la pérdida de clientes y mejorar la lealtad del cliente.
• Tomar decisiones comerciales: Los comentarios de los clientes son una de las fuentes de datos más confiables utilizadas para tomar decisiones sobre tu negocio.
• Descubrir las ideas de los clientes: La recopilación de comentarios de los clientes es la mejor manera de determinar si estás cumpliendo con las expectativas de tus clientes, la calidad del producto, y la calidad del servicio.

El modelo de formulario de comentarios del cliente, que encontrarás en forms.app, contiene las preguntas y campos más frecuentemente realizados sobre la satisfacción del cliente. Con algunos pequeños cambios, puedes comenzar a utilizar el formulario rápidamente. Puedes agregar nuevos campos al formulario de comentarios del cliente listo para usar y editar los campos existentes en solo unos clics. Aquí hay algunos consejos a tener en cuenta al preparar un formulario de comentarios del cliente:

Mantenerlo breve

Los clientes evitan completar encuestas largas. La mejor manera de aumentar la participación de los clientes es mantener el formulario de comentarios corto. Al utilizar la lógica condicional en forms.app, puedes evitar que los clientes respondan a ciertas preguntas en función de sus respuestas.

Mantenerlo simple

Agregar muchas preguntas a un formulario de comentarios del cliente puede ser desalentador y hacer que algunos clientes se rindan antes de llegar al final del formulario. Utiliza frases simples y precisas para presentar un buen formulario a tus clientes. Al utilizar un lenguaje sencillo, los clientes entenderán mejor lo que les estás pidiendo.

Facilitar la experiencia de comentarios

Cuanto más fácil hagas las cosas para tus clientes, más probable será que completen un formulario de comentarios del cliente. Al elegir los canales para enviar el formulario de comentarios del cliente a tus clientes, puedes aumentar la participación eligiendo canales a los que puedan acceder fácilmente.

Obtener comentarios directamente de los clientes

El formulario de comentarios del cliente es una de las formas más rápidas de obtener comentarios valiosos de los clientes. Puedes obtener ideas y comentarios de los clientes agregando preguntas abiertas a tu formulario de comentarios en forms.app.

El formulario de comentarios del cliente es la forma más directa de obtener comentarios constructivos de tus clientes sobre los puntos fuertes y débiles de tu empresa, productos y servicios. Las preguntas que se deben hacer en este formulario deben formularse para aumentar la participación de los clientes. Aquí están las preguntas que deben estar en el formulario de comentarios del cliente:

Ejemplos de preguntas que puedes hacer sobre servicios generales

1. ¿Nuestro servicio cumple con tus necesidades?
2. ¿Nuestro servicio cumple con tus expectativas?
3. ¿Cómo podemos mejorar nuestro servicio?
4. ¿Crees que nuestro servicio vale la pena el costo?
5. ¿Qué es lo que más te gusta de nuestro servicio?

Ejemplos de preguntas que puedes hacer sobre el producto

1. En una escala del 1 al 10, ¿qué tan probable es que recomiendes nuestros productos?
2. ¿Por qué elegiste utilizar nuestro producto?
3. ¿Qué es lo que más te gusta de nuestro producto?
4. ¿Qué es lo que menos te gusta de nuestro producto?
5. ¿Dónde escuchaste por primera vez acerca de nuestro producto?

Ejemplos de preguntas que puedes hacer sobre la empresa

1. ¿Qué podemos hacer para mejorar tu experiencia?
2. ¿Qué dirías sobre tu experiencia?
3. ¿Qué es lo que más te gusta de nosotros?
4. ¿Hace cuánto tiempo eres cliente?
5. ¿Qué hace mejor nuestra empresa?