¿Sabes qué necesitas hacer para brindar un mejor servicio a tus clientes en tu centro de llamadas? Con el uso de un modelo de formulario de monitoreo de llamadas, puedes permitir que tus clientes evalúen el servicio que están recibiendo. ¡Comienza a usar forms.app para crear formularios personalizados!
Formulario de Monitoreo de Llamadas
USAR PLANTILLA
Si trabajas en un centro de llamadas o tienes agencias que brindan servicios de centro de llamadas, el formulario de monitoreo de llamadas es muy útil para ti. Con este formulario de evaluación, tus clientes dan su opinión sobre tu servicio en base a ciertos criterios. De esta manera, puedes ver tus fallas y mejorar tus habilidades en resolución de problemas.
Un formulario de evaluación es un documento que plantea una serie de preguntas para evaluar un evento, producto, servicio, empleado o curso. Los formularios de evaluación se pueden crear y utilizar para muchos propósitos, como revisiones de desempeño, recopilación de comentarios, evaluación del desarrollo profesional, etc.
Ya sea que cree un formulario para evaluar el desempeño de los empleados, la satisfacción del cliente, la evaluación de los maestros o una autoevaluación, ayuda a los encuestados a reflexionar sobre eventos recientes y hacer una evaluación del evento, de sus colegas o de ellos mismos. En general, estos son los beneficios de utilizar formularios en línea para la evaluación:
Un formulario de evaluación típico incluye varios campos para obtener las opiniones de las personas de la mejor manera posible. Estos campos del formulario pueden ser, por ejemplo, campos de selección, campos de texto, escalas de calificación, etc. Además de las preguntas del formulario de evaluación, también es posible utilizar campos del formulario para recopilar detalles esenciales, como el nombre, el departamento o la información de contacto. . Sin embargo, puede evitar estas preguntas para brindar anonimato a sus encuestados, según sus políticas.
Como potente creador de formularios, forms.app proporciona todos los campos necesarios y le permite hacer preguntas de la forma que desee. Por ejemplo, puede proporcionar a sus encuestados respuestas dadas previamente con campos de selección u obtener respuestas detalladas haciendo preguntas abiertas.
Para crear su propio formulario, necesita una herramienta de creación de formularios, como forms.app aquí. Con su interfaz fácil de usar, funciones sólidas y ejemplos de formularios de evaluación, forms.app le permite crear sus propios formularios de revisión sin necesidad de codificación. Todo lo que tienes que hacer es iniciar sesión en tu cuenta y seguir los pasos a continuación:
