¡Las 10 mejores herramientas de CRM en 2025!

Una de las mejores formas de mejorar la eficiencia empresarial y las relaciones con los clientes es mediante el uso de una herramienta de gestión de relaciones con los clientes (CRM, por sus siglas en inglés). Las plataformas de CRM centralizan los datos de los clientes, simplifican la comunicación y automatizan tareas, lo que permite a las empresas comprender mejor a sus clientes y mejorar el servicio. Al aprovechar estas herramientas, las empresas pueden mejorar sus esfuerzos de ventas, marketing y soporte al cliente, lo que finalmente impulsa el crecimiento y aumenta la satisfacción del cliente.

En este artículo, profundizaremos en algunos de los mejores ejemplos de software de CRM disponibles en 2025, cubriendo opciones gratuitas y premium. Con características como flujos de trabajo automatizados, análisis detallados y opciones de personalización, estas plataformas atienden a empresas de todos los tamaños. Ya sea una pequeña startup o una empresa establecida, las herramientas de CRM son esenciales para optimizar las interacciones con los clientes, mejorar la colaboración del equipo y aumentar la productividad en general.

Razones para usar una herramienta de CRM

Las herramientas de CRM son esenciales para las empresas que buscan simplificar procesos, mejorar las relaciones con los clientes y impulsar el crecimiento. Centralizan los datos de los clientes, lo que facilita a los equipos la gestión de interacciones y la obtención de información valiosa. Hay muchas soluciones de CRM para pequeñas organizaciones sin fines de lucro y grandes empresas que mejoran la productividad y la colaboración con características como automatización, gestión de tareas e informes en tiempo real.

Beneficios de usar herramientas de CRM

➡️Gestión centralizada de datos de clientes: Las herramientas de CRM centralizan toda la información de los clientes, lo que permite un fácil acceso y organización, mejora la precisión de los datos y reduce la duplicación.

➡️Mejora de las relaciones con los clientes: Al rastrear las interacciones, preferencias e historial de los clientes, el CRM ayuda a personalizar la comunicación, mejorando la satisfacción y la lealtad del cliente.

➡️Aumento de ventas: Las herramientas de CRM automatizan y gestionan los procesos de ventas, ayudando a los equipos de ventas a rastrear clientes potenciales, seguimientos y oportunidades, lo que puede aumentar las tasas de conversión y los ingresos.

➡️Colaboración mejorada: Los equipos pueden colaborar sin problemas dentro del CRM, compartiendo datos, ideas y actualizaciones, mejorando la coordinación y reduciendo la falta de comunicación.

➡️Automatización de tareas repetitivas: Las herramientas de CRM automatizan tareas como la entrada de datos, la asignación de clientes potenciales y los correos electrónicos de seguimiento, ahorrando tiempo y permitiendo que los empleados se centren en tareas más importantes.

➡️Mejor servicio al cliente: Con sistemas de tickets integrados y funciones de gestión de soporte, los CRMs ayudan a brindar un servicio al cliente más rápido y eficiente.

➡️Información y reportes accionables: Las herramientas de CRM ofrecen análisis y reportes avanzados que brindan información valiosa sobre el rendimiento de ventas, el comportamiento de los clientes y las tendencias empresariales.

➡️Escalabilidad: A medida que las empresas crecen, los sistemas de CRM se adaptan para acomodar más contactos, procesos de ventas y equipos, adaptándose a las necesidades cambiantes del negocio.

➡️Mejor marketing: Los sistemas de CRM permiten campañas de marketing dirigidas y basadas en datos, ayudando a las empresas a nutrir clientes potenciales y aumentar la participación de los clientes.

➡️Eficiencia de costos: Al aumentar la productividad de ventas, mejorar la retención de clientes y automatizar procesos, las herramientas de CRM pueden ayudar a reducir los costos operativos y aumentar la rentabilidad.

10+ Mejores herramientas de CRM en 2025

Aquí está la lista de herramientas de CRM que son mejor utilizadas por las empresas que buscan una comunicación mejorada con los clientes, información basada en los clientes y experiencias personalizadas. Elegir una herramienta de CRM que se adapte mejor a su empresa es una de las características clave de algunos representantes de ventas.

1. HubSpot CRM

La página de CRM de HubSpot

HubSpot CRM es una robusta herramienta de gestión de relaciones con clientes todo en uno que ofrece una serie de funciones diseñadas para ayudar a las empresas a atraer, involucrar y deleitar a los clientes. Como una plataforma de CRM gratuita y altamente escalable, se integra perfectamente con correo electrónico, redes sociales, sitios web y otras aplicaciones de terceros para optimizar los flujos de trabajo y centralizar todos los datos de los clientes. HubSpot CRM admite equipos de marketing, ventas y servicio al cliente, lo que les permite colaborar eficazmente y impulsar el crecimiento sin cambiar de plataforma.

Aspectos destacados

Precios

💡Más conocido por su plataforma amigable y todo en uno que ofrece integración perfecta, potentes herramientas de automatización y un plan gratuito con usuarios ilimitados.

2. NetHunt CRM

La página de inicio de NetHunt CRM

NetHunt CRM es un CRM basado en Gmail que se integra con Google Workspace, redes sociales, mensajeros y servicios de VoIP. Captura clientes potenciales en múltiples canales, te ayuda a crear automáticamente registros de clientes y permite la comunicación directa sin cambiar de pestaña. NetHunt centraliza los flujos de trabajo y optimiza los procesos de ventas en una interfaz familiar sin costos ocultos.

Destacados

Precios de NetHunt CRM:

Hay una prueba gratuita de 14 días disponible ✅

💡Mejor conocido por su facilidad de uso y ultra-personalización, permitiéndote construir flujos de trabajo únicos que generan resultados desde el primer día.

3. Creatio

La página de CRM de Creatio

Creatio CRM es una herramienta sin código nativa de IA para equipos de ventas, marketing y servicio al cliente. Su arquitectura componible y su interfaz fácil de usar permiten a los usuarios no técnicos personalizar soluciones según sus necesidades específicas. Con capacidades avanzadas de IA, los usuarios pueden automatizar flujos de trabajo y optimizar procesos complejos, mejorando la productividad y la eficiencia operativa en toda la organización.

Destacados

Precios de Creatio

💡Más conocido por su plataforma integral sin código potenciada por IA nativa para automatizar los recorridos de los clientes de extremo a extremo con un máximo grado de libertad.�� 

4. vcita

La página de CRM de vcita

vcita es una plataforma de gestión empresarial todo en uno diseñada para pequeñas empresas. Simplifica las operaciones diarias, incluyendo programación, comunicación con clientes, facturación y pagos, todo desde un panel centralizado. Con herramientas intuitivas y conocimientos impulsados por IA, vcita permite a las empresas gestionar clientes y aumentar la eficiencia de manera eficiente.

Aspectos destacados

Precios:

💡Más conocido por su diseño amigable para pequeñas empresas y su herramienta de IA, que combina herramientas de gestión robustas con una interfaz fácil de usar para ahorrar tiempo y aumentar la productividad.

5. Outright CRM

La página CRM de Outright

Outright CRM es una plataforma CRM personalizable diseñada para simplificar la gestión de relaciones con los clientes para empresas de todos los tamaños. Proporciona herramientas para agilizar las ventas, automatizar tareas y gestionar las interacciones con los clientes de manera eficiente, ayudando a las empresas a mejorar sus operaciones y centrarse en el crecimiento.

Aspectos destacados

Precios

💡Más conocido por su flexibilidad y capacidad para integrarse fácilmente con herramientas de terceros, lo que lo convierte en un favorito entre las empresas que buscan soluciones personalizadas.

6. noCRM.io

La página de inicio de noCRM.io

noCRM.io es un CRM diseñado para vendedores y gerentes de ventas enfocado en convertir clientes potenciales en clientes sin una gestión innecesaria de datos. A diferencia de los CRMs tradicionales, prioriza la simplicidad y la eficiencia, ofreciendo una solución de escritorio y aplicaciones móviles para iOS y Android para apoyar a los equipos de ventas tanto en la oficina como en movimiento, mejorando la previsión de ventas.

Aspectos destacados:

Precios de NoCRM.io

💡Mejor conocido por su software simple y efectivo de gestión de leads diseñado para ayudar a los equipos de ventas a enfocarse en cerrar acuerdos, no en la entrada de datos.

7. Copper

La página de CRM de Copper

Copper CRM es uno de los mejores CRM gratuitos para pequeñas empresas e integra perfectamente con Google Workspace, lo que te permite gestionar las relaciones con los clientes directamente a través de Gmail, Calendar y Drive. Cuenta con tuberías de ventas visuales, entrada de datos automatizada y plantillas de correo electrónico impulsadas por IA para mejorar la productividad. Con su diseño intuitivo y opciones de personalización, Copper es perfecto para pequeñas y medianas empresas que buscan una mejor organización y eficiencia.

Aspectos destacados

Precios de Copper

Ofrece una prueba gratuita de 14 días. ✅

💡Mejor conocido por su integración perfecta con Google Workspace, lo que lo convierte en una opción ideal para empresas que ya utilizan Gmail, Calendar y Drive. 

8. Recruit CRM

La página de inicio de Recruit CRM

Recruit CRM es una poderosa plataforma de gestión de contratación todo en uno diseñada para ayudar a las agencias de contratación y reclutadores a agilizar sus procesos de contratación. Con características como seguimiento de candidatos, análisis de currículums y gestión de clientes, ofrece soluciones integrales para mejorar la productividad y cerrar colocaciones de trabajo más rápido.

Aspectos destacados

Precios

💡Más conocido por su diseño fácil de usar y su capacidad para gestionar de manera efectiva tanto las tuberías de candidatos como las de clientes, lo que lo convierte en una opción ideal para las agencias de contratación que buscan escalar sus operaciones con facilidad.

9. Zoho CRM

La página de inicio de Zoho CRM

Zoho CRM es una completa plataforma de gestión de relaciones con clientes diseñada para ayudar a empresas de todos los tamaños a agilizar sus operaciones de ventas, marketing y servicio al cliente. Con su intuitiva interfaz, automatización robusta y amplias opciones de personalización, Zoho CRM mejora la productividad del equipo y ayuda a construir relaciones más sólidas con los clientes.

Aspectos destacados

Precios

💡Mejor conocido por su escalabilidad y asequibilidad, ofreciendo a las empresas una plataforma flexible con funciones avanzadas como automatización impulsada por IA y soporte omnicanal adaptado para satisfacer diversas necesidades.

10. Insightly CRM

La página de CRM de Insightly

Insightly CRM es una plataforma versátil de gestión de relaciones con clientes diseñada para ayudar a las empresas a gestionar proyectos, nutrir relaciones con clientes al obtener información de contacto y impulsar el crecimiento. Con características como gestión de proyectos, automatización de flujos de trabajo e integraciones perfectas, es ideal para pequeñas y medianas empresas que buscan una solución todo en uno para ventas y operaciones.

Aspectos destacados

Precios

💡Mejor conocido por su combinación única de características de CRM y gestión de proyectos, ofreciendo a las empresas una plataforma unificada para gestionar las relaciones con los clientes y entregar proyectos exitosos sin problemas.

Puntos clave para recordar

Al elegir el mejor CRM para startups o empresas, es importante considerar las características únicas que se alinean con sus necesidades específicas. Ya sea que sea una pequeña empresa buscando una plataforma fácil de usar o una gran empresa que busca opciones avanzadas de automatización y personalización, hay una variedad de soluciones disponibles para mejorar sus operaciones de ventas, marketing y servicio al cliente. 

La mejor herramienta de CRM dependerá de factores como el tamaño de su empresa, presupuesto y la complejidad de sus interacciones con los clientes. Al seleccionar un CRM que se adapte a sus objetivos comerciales y estrategia de crecimiento, puede garantizar una gestión efectiva de los clientes!