Yardım Masası Geri Bildirim Anketi Şablonu

Müşterilerinize iyi bir destek sağlamak, ürün ve hizmetlerinizin arkasında durmanız anlamına gelir. Ve uzun vadede mevcut müşterileri korurken şirketinize daha fazla müşteri getirecektir. Ancak müşterinizin veya teknik desteğinizin etkili bir şekilde çalıştığından nasıl emin olabilirsiniz? Online bir yardım masası geri bildirim anketi kullanmak, destek personeliniz hakkında veri toplamanıza ve müşteri görüşlerini öğrenmenize yardımcı olacaktır.

Müşteri geri bildirimlerini toplayarak mevcut sorunları tespit edecek ve gelecekte oluşmasını önleyeceksiniz. Ayrıca, iyi bir müşteri desteği sağlamanın ve ekstra pazar araştırması yapmanın harika bir yoludur. Ayrıca, iyi bir çalışan deneyimi sağlamak için bir destek anketi de yararlıdır. Anket verileriyle, bir soruna neyin neden olduğunu bileceksiniz ve bununla başa çıkmak için uygun bir yol seçeceksiniz.

forms.app, anket hazırlamayı kolaylaştırmak için size standart bir yardım masası geri bildirim anketi şablonu ve anketinizi özelleştirmek için çeşitli seçenekler sunar. Örneğin, kendi anket sorularınızı ekleyebilir, mevcut olanları değiştirebilir veya belirli bir tür geri bildirim toplamak için alan türlerini dönüştürebilirsiniz. Yardım masası geri bildirim anketinizin içeriğini bitirdikten sonra, anketinizin görünümünü değiştirmek için tasarım menüsüne gidebilirsiniz. Bunların dışında anketinizi oluştururken göz önünde bulundurabileceğiniz bazı noktalar vardır.

● Yardım masası geri bildirim anketinizi temiz ve basit tutun: İnsanlar bir anketin zamanlarını alacağını düşündüklerinde, onu görmezden gelme eğilimindedirler. Bu nedenle daha kısa bir anket oluşturmak, yanıtlama oranında bir artışa yol açacaktır.      

● Anketinizi çeşitli yollarla gönderin : Daha fazla gönderi almanın başka bir yolu da yardım masası geri bildirim anketini birçok platforma göndermektir. Örneğin, müşteri destek ekibinizle iletişime geçtikten sonra e-posta adresine gönderebilir, formu açılır pencere olarak açabilir veya müşteriyi başka bir sayfaya yönlendirebilirsiniz.      

● En az bir isteğe bağlı açık uçlu soru ekleyin: Anketinizde puanlamaya dayalı form alanları kullanmak, bunları daha kolay gözden geçirmenize yardımcı olabilir. Ancak, deneyimlerinin ayrıntılarını öğrenmek için isteğe bağlı açık uçlu sorular eklemeyi de düşünebilirsiniz. Bu yardım masası geri bildirim anketi şablonunu açın ve bugün değerli geri bildirimler toplamak için ücretsiz anketinizi oluşturun!