Müşteri Hizmetleri Anket Formu Şablonu
Yeni bir müşteri kazanmak sadık bir tüketici kitlesine sahip olmaktan daha zor ve maliyetlidir. Müşteri hizmetleri servisinizi geliştirdiğinizde sadık bir tüketici kitlesi daha kolay oluşacaktır. forms.app’in müşteri hizmetleri anket şablonunu özelleştirerek ya da kendiniz bir form oluşturarak bunu kolayca yapabilirsiniz. Hiçbir kodlama bilgisi gerektirmeyen bu hizmet geri bildirim toplama konusunda şirketinizi bir adım öne çıkaracak!Online müşteri hizmetleri anketi nedir?
Şirketlerin bir pazarlama rotası oluşturabilmesi için satın alma deneyimi sonrasında müşterinin nasıl bir süreç yaşadığını öğrenmesi gerekir. Bunun en basit yolu geri bildirim toplamaktır. Müşteri hizmetleri anketi oluşturarak ya da şablon kullanarak kullanıcı deneyiminin nasıl olduğunu kolayca öğrenebilirsiniz.
Neden müşteri hizmetleri anketi kullanılmalı?
Kullanıcıların ürün ya da hizmetinizle ilgili ne düşündüğünü, yeniden satın alma davranışı gösterip göstermeyeceğini bilmek nasıl aksiyon alacağınızı belirler. Bu noktada dikkat edilmesi gereken birkaç konu vardır.
Yüksek memnuniyet seviyesi
Olumsuz müşteri hizmetleri deneyimi yaşayan tüketiciler ürün ya da hizmeti tekrar satın almak istemez. Bu nedenle müşteri hizmetleri departmanının tüketicilerle yakından ilgilenerek düşüncelerini öğrenmesi önemli bir adımdır. Olumsuz deneyim yaşayan tüketicilere bunun nedenini sorgulayan anketler yöneltilerek sorun tespit edilebilir. forms.app’in ücretsiz müşteri hizmetleri anket şablonu ihtiyacınız olan tüm alanları içerir.
Performans iyileştirme
İnsanlar, yaşadıkları olumsuz bir deneyimden her zaman daha fazla söz ederler. Bu yüzden hedefe yönelik hazırlanmış bir müşteri hizmetleri anketi kullanmak önemlidir. forms.app'te kısa ve basit olarak hazırlayacağınız sorularla kullanıcıların neden olumsuz geri bildirim verdiğini kolayca belirleyebilirsiniz.
forms.app’te online müşteri hizmetleri anketi nasıl tasarlanır?
forms.app kullanıcılarına sınırsız özelleştirme imkanı sunar. Şablonu özelleştirerek ya da kendiniz bir tane oluşturarak kullanacağınız anketin yazı tipi, renk, arka plan gibi birçok özelliği üzerinde değişiklikler yapabilirsiniz. Ankete kendi logonuzu ekler ve kurumsal imaj vurgusu yaparsınız. Daha sonra anketinizi dilediğiniz dijital mecradan paylaşabilir, sitenize gömebilir ya e-posta yoluyla iletebilirsiniz.
Müşteri Hizmetleri Anket Formu Şablonu hakkında sıkça sorulan sorular
Kolaylıkla online formlar oluşturun, formunuzun alanlarını, tasarımını ve gizlilik seçeneklerini birkaç dakika içinde özelleştirin. forms.app'in sürükle ve bırak form oluşturucu ekranı ile tüm ihtiyaçlara yönelik birçok form alanından bazılarını ekleyerek, online anketler ve sınavlar da oluşturabilirsiniz.
Güçlü özellikler:
● Koşullu mantık
● Kolaylıkla formlar oluşturun
● Sınavlar ve teklif formları için hesap makinesi
● Coğrafi konum kısıtlaması
● Gerçek zamanlı veri
● Ayrıntılı tasarım özelleştirmesi
forms.app üzerinde oluşturduğunuz form ve anketleri Zapier üzerinden birçok üçüncü parti uygulama ile entegre edebilirsiniz. Bu uygulamalar ve entegrasyonlar, formunuz her gönderildiğinde Google E-Tablolar'da bir sayfa oluşturmayı veya değiştirmeyi ve aldığınız bir sipariş veya oluşturulan bir müşteri adayı için Pipedrive'da bir anlaşma oluşturmayı içerir.
forms.app ile online formlar, anketler ve sınavlar oluşturma konusunda sınır yoktur! Birçok şablon türünden birini seçebilir, bir form oluşturabilir ve hemen başlayabilirsiniz! Bir şablonla başladığınızda, form alanlarınızı, form tasarımınızı ve diğer birçok özelliği kolayca özelleştirebilirsiniz!
Formlarınızı dilediğiniz şekilde paylaşabilirsiniz. Formunuzu paylaşmak ve formunuzun benzersiz bağlantısı aracılığıyla yanıt toplamak istiyorsanız, gizlilik ayarlarını düzenleyebilir ve form bağlantınızı herhangi bir yere kopyalayıp yapıştırabilirsiniz. Formunuzu web sitenize gömmek isterseniz, gömme kodunu web sitenizin HTML'sine kolayca kopyalayıp yapıştırabilirsiniz.
forms.app'te formunuzun temasını ve tasarım öğelerini derinlemesine özelleştirebilirsiniz. Formunuzu tamamladıktan sonra 'Tasarım' sekmesine geçtiğinizde birçok farklı tasarım özelleştirme seçeneği göreceksiniz. Kendi renklerinizi seçerek veya birçok hazır temadan birini seçerek form temanızı değiştirebilirsiniz.