Müşteri Hizmetleri Anket Formu Şablonu
Yeni bir müşteri kazanmak sadık bir tüketici kitlesine sahip olmaktan daha zor ve maliyetlidir. Müşteri hizmetleri servisinizi geliştirdiğinizde sadık bir tüketici kitlesi daha kolay oluşacaktır. forms.app’in müşteri hizmetleri anket şablonunu özelleştirerek ya da kendiniz bir form oluşturarak bunu kolayca yapabilirsiniz. Hiçbir kodlama bilgisi gerektirmeyen bu hizmet geri bildirim toplama konusunda şirketinizi bir adım öne çıkaracak!Online müşteri hizmetleri anketi nedir?
Şirketlerin bir pazarlama rotası oluşturabilmesi için satın alma deneyimi sonrasında müşterinin nasıl bir süreç yaşadığını öğrenmesi gerekir. Bunun en basit yolu geri bildirim toplamaktır. Müşteri hizmetleri anketi oluşturarak ya da şablon kullanarak kullanıcı deneyiminin nasıl olduğunu kolayca öğrenebilirsiniz.
Neden müşteri hizmetleri anketi kullanılmalı?
Kullanıcıların ürün ya da hizmetinizle ilgili ne düşündüğünü, yeniden satın alma davranışı gösterip göstermeyeceğini bilmek nasıl aksiyon alacağınızı belirler. Bu noktada dikkat edilmesi gereken birkaç konu vardır.
Yüksek memnuniyet seviyesi
Olumsuz müşteri hizmetleri deneyimi yaşayan tüketiciler ürün ya da hizmeti tekrar satın almak istemez. Bu nedenle müşteri hizmetleri departmanının tüketicilerle yakından ilgilenerek düşüncelerini öğrenmesi önemli bir adımdır. Olumsuz deneyim yaşayan tüketicilere bunun nedenini sorgulayan anketler yöneltilerek sorun tespit edilebilir. forms.app’in ücretsiz müşteri hizmetleri anket şablonu ihtiyacınız olan tüm alanları içerir.
Performans iyileştirme
İnsanlar, yaşadıkları olumsuz bir deneyimden her zaman daha fazla söz ederler. Bu yüzden hedefe yönelik hazırlanmış bir müşteri hizmetleri anketi kullanmak önemlidir. forms.app'te kısa ve basit olarak hazırlayacağınız sorularla kullanıcıların neden olumsuz geri bildirim verdiğini kolayca belirleyebilirsiniz.
forms.app’te online müşteri hizmetleri anketi nasıl tasarlanır?
forms.app kullanıcılarına sınırsız özelleştirme imkanı sunar. Şablonu özelleştirerek ya da kendiniz bir tane oluşturarak kullanacağınız anketin yazı tipi, renk, arka plan gibi birçok özelliği üzerinde değişiklikler yapabilirsiniz. Ankete kendi logonuzu ekler ve kurumsal imaj vurgusu yaparsınız. Daha sonra anketinizi dilediğiniz dijital mecradan paylaşabilir, sitenize gömebilir ya e-posta yoluyla iletebilirsiniz.