Online müşteri bilgi formu nedir?
Müşteri bilgi formu, ürün ya da hizmetinizden yararlanan müşteri profilini daha yakından tanımanıza yardımcı olan online bir belgedir. İşletmenize ait web sitesine müşterilerinizin kişisel bilgilerini bırakabilecekleri bir form ekleyin. Bu şekilde hedef kitlenizi net bir şekilde belirleyebilir ve pazarlama hedeflerinizi bu doğrultuda yönetebilirsiniz. Size iletişim bilgilerini bırakan müşterileriniz ile ilgili bir veri tabanı oluşturursunuz. Böylece onlara ulaşmanız gerektiğinde bunu kolayca halledebilirsiniz.
Müşteri bilgi formu kullanmanın faydaları
Bir şirketin öncelikli amacı mümkün olduğunca fazla müşteri kazanmaktır. Daha sonra bu müşterileri kalıcı hale getirmek için farklı stratejiler uygulanabilir. forms.app’te online müşteri bilgi formu oluşturarak;
- Müşterilerin kişisel bilgilerini toplayıp onları daha yakından tanıyabilir ve bu doğrultuda çeşitli uygulamalara başvurabilirsiniz.
- Kişisel bilgilerini topladığınız müşterilerinizden bu bilgileri daha sonra kullanmak için izin isteyerek kendinize bir veri tabanı oluşturabilirsiniz.
- Müşterilerinizin doğum tarihini öğrenerek ve doğum günlerinde küçük indirimler yaparak onları sadık müşteriniz haline getirebilirsiniz.
- İşletmenize ait bilgilendirici e-posta ve mesajları onlara iletebilirsiniz.
- Online müşteri bilgi formu sayesinde ürün ve hizmetinizden kaynaklanan sorunlardan daha hızlı haberdar olup aksiyon alabilirsiniz. Böylece satış sonrası destek konusunda güven veren bir işletme imajı kazanırsınız.
Online müşteri bilgi formunu nasıl daha çekici kılarsınız?
Müşterilerinizi bilgi formu doldurmaya daha gönüllü hale getirin: online platformlarda formunuzu doldurmaları halinde onlara promosyonlar, indirim kodları sunacağınızdan bahsedebilirsiniz.
Form tasarımınızı özelleştirin: forms.app’in sınırsız özelleştirme seçeneklerinden yararlanın. Forma ekleyeceğiniz alanlar tamamlandıktan sonra tasarım sekmesinden yazı tipini değiştirebilirsiniz. Ayrıca formunuza bir arka plan ekleyebilir, arka planın konumu ve opaklığı üzerinde değişiklikler yapabilirsiniz. Son olarak formunuza logonuzu ekleyerek daha kurumsal bir imaj yaratabilir ve müşterilerinizin güvenini daha kolay kazanabilirsiniz.
Geniş entegrasyon seçeneklerinden yararlanın: forms.app ile online müşteri bilgi formunuzu Zapier üzerinden birçok uygulama ile entegre edebilirsiniz. Bu uygulama ve entegrasyonlar sayesinde formunuz her gönderildiğinde Google E-Tablolarda bir sayfa oluşturabilirsiniz.
Formunuzu dilediğiniz platformda paylaşın: formunuzu tasarım aşamasında mükemmelleştirdikten sonra oluşturduğunuz linki dilediğiniz online platformdan paylaşabilir, e-posta yoluyla iletebilir ya da web sitenize gömerek formun doldurulmasını sağlayabilirsiniz.