Pazarlamanın 7P'si: Tanım ve örnekleri
Pazarlamanın 7P'si, işletmelerin etkili pazarlama stratejileri geliştirmeleri için değerli bir araçtır. Bu, şirketlerin müşterilere ve hedef kitlelere ulaşmak için stratejik bir yaklaşım geliştirmesine olanak tanır. Bu yöntem sayesinde, işletmenizin mevcut gücünü ve pazar ortamındaki başarısını artırabilirsiniz. Bu yöntemi kullanarak potansiyel müşterileri hizmetlerinizi satın almaya yönlendirebilirsiniz.
Bu makalede, pazarlamanın 7P'sini ve avantajlarını açıkladık. İşletmeler için pazarlama karmasının önemini öğrenebilir ve sıkça sorulan sorulara göz atabilirsiniz. Ayrıca, dünya çapında ünlü markalardan örnekler ve açıklamalarla pazarlamanın 7P’sine değindik. Okumaya devam edin ve pazarlamanın 7P’sini kullanarak etkili bir pazarlama planı geliştirin.
Pazarlamanın 7P’si nedir?
Pazarlamanın 7P’si, ürün (product), fiyat (price), dağıtım (place), tutundurma (promotion), insanlar (people), fiziksel kanıt (physical evidence) ve süreç (process) unsurlarından oluşur.
Pazarlama karmasının 7P’si, 4P pazarlama karmasının genişletilmesiyle oluşturulan stratejik bir çerçevedir. Bu yöntem, işletmelerin hedef pazardaki hedeflerine uygun çalışmalar yürütmesine yardımcı olur. Şimdi, 4P ve 7P'yi daha detaylı şekilde inceleyelim.
Pazarlamanın 7P'si
1. Ürün
Ürün, pazarlamanın 7P'sinin ilk unsuru, işletmenin satışa sunduğu hizmeti ifade eder. Bu kavram, ürünün özelliklerini, işlevlerini ve faydalarını içeren kapsamlı bir çerçevedir. Kısacası, ürünün tüm niteliksel veya niceliksel özelliklerini içerir.
2. Fiyat
Fiyat kavramı, işletmelerin hizmetlerine karşılık gördükleri değerin fiyatı olarak tanımlanabilir. Müşterilerin ödediği fiyat olarak da tanımlanabilir. Hizmetin maliyeti, pazarın rekabet ortamı ve potansiyel müşterilerin bütçeleri fiyat konusunda belirleyicidir.
3. Dağıtım
Dağıtım kavramı, hizmetinizi müşterilere ulaştırdığınız dağıtım kanalını ifade eder. Bu, çevrim içi satış platformları, fiziksel satış mağazaları ve müşteri hizmetleri gibi dağıtım kanalları unsurlarını içerir. Etkili bir pazarlama kampanyasında ürününüz için en iyi dağıtım kanallarını seçmelisiniz.
4. Tutundurma
Bu kavram, hizmetinizi hedef kitlenize tanıtan ve satın alma davranışını teşvik eden faaliyetleri kapsar. Reklamlar ve sosyal medya pazarlaması gibi unsurları kullanarak etkili bir tutundurma stratejisi oluşturabilirsiniz.
5. İnsanlar
Bu kavram, hizmetleri oluşturan ve sunan ekibi veya satın alma sonrası destek ekibini içerir. Bu ekibin performansı, sunulan hizmetin kalitesini, müşteri memnuniyetini ve genel marka imajını etkiler. Ayrıca şirket çalışanlarının eğitimi, tutumu ve davranışını da içerir.
6. Fiziksel kanıt
Hizmetler soyut bir pazarlama unsuru olsa da bunların sunumu veya kullanımı somut unsurlardan oluşur. Hizmetinizi sunduğunuz ortam, hizmeti kolaylaştıran veya hizmet hakkında bilgi sağlayan her türlü somut unsuru içerir. Kısacası, müşterilerin markanızla temas ettiği tüm fiziksel unsurları kapsar.
7. Süreç
Müşteri ve işletme arasındaki etkileşim sırasında süreç kavramı devreye girer. Bu, müşterilerin satın alma veya müşteri hizmeti süreci ve hizmet kullanımı sırasındaki deneyimlerini kapsar. Kısacası, ürün veya hizmetinizle ilgili tüm deneyimleri içerir. Bu aşamalar doğrudan müşteri memnuniyetini etkiler.
Pazarlamanın 7P'sine örnekler
7P pazarlama karmasını küçük işletmelere ve büyük markalara uygulayabilirsiniz. Artık pazarlamanın 7P'sinin ne olduğunu bildiğinize göre örneklere bakabilir ve başarılı bir pazarlama kampanyası oluşturabilirsiniz. Aşağıda pazarlama karmasının 7P'sini Google, Netflix ve Mastercard gibi dünyaca ünlü markalar üzerinden açıkladık.
Google'ın 7P pazarlaması
Google, müşteri ihtiyaç ve beklentilerini karşılamak için arama motorları veya donanım cihazları gibi hizmetler sunar. Bu hizmetlerin kullanım maliyeti, sunulan hizmete bağlı olarak değişir. Google'ın ücretli veya ücretsiz hizmetleri vardır. Bu hizmetlerin birçoğuna internet üzerinden kolayca erişilebilir. Ayrıca Google, kendi markasını pazarlamak ve tanıtmak için çeşitli platformlar kullanır.
Google, profesyonel ekipler aracılığıyla sürekli olarak kullanıcı deneyimini geliştirmeye odaklanır. Kullanıcıların beklentilerini karşılamak için algoritmasını geliştirerek süreci iyileştirir. Ayrıca, Google'ın logosu, ürün arayüzleri ve donanım cihazları gibi somut özellikler markanın güvenilirliğini destekler.
Netflix'in 7P pazarlaması
Netflix, çeşitli filmler, diziler ve ilgili ürün ve hizmetler sunan bir çevrim içi yayın platformudur. Farklı kalite ve kullanım şekilleri sunan birden fazla ücretli abonelik seçeneği sağlar. Netflix'e herhangi bir internet bağlantılı cihazdan erişebilirsiniz. Netflix, ürünlerini fragmanlar, sosyal medya pazarlaması ve reklamlar aracılığıyla tanıtır.
Netflix, müşteri deneyimini profesyonel bir ekip aracılığıyla geliştirmeye odaklanır. Kullanıcı arayüzü geliştirme, öneri algoritmaları ve müşteri ilişkileri yönetimi gibi süreçleri optimize ederek kullanıcı memnuniyetini artırır. Netflix platformunun arayüzü ve öneri algoritmaları, markanın kullanıcı odaklı yaklaşımını gösteren fiziksel unsurlardır.
Mastercard'ın 7P pazarlaması
Mastercard, kredi kartı ve ödeme işlemleri çözümleri için ürünler geliştirir. Ücretler ve fiyatlama politikaları, hizmet türüne ve kullanım koşullarına göre değişiklik gösterecektir. Dünya çapında sayısız tüccar ve işletme, Mastercard'ın hizmetlerini tanır ve kullanır. Mastercard, reklamlar, sponsorluklar ve online pazarlama kampanyaları aracılığıyla tanıtım faaliyetleri yürütür.
Mastercard, müşteri deneyimini müşteri hizmetleri ve satış gibi farklı departmanlar aracılığıyla geliştirmeye odaklanır. Kart başvurusu, işlem güvenliği ve hesap yönetimi gibi hizmetler de dahil olmak üzere süreçleri optimize eder. Markanın logosu, kart tasarımı ve online arayüzü, markanın güvenilirliğini gösteren fiziksel unsurlardır.
Pazarlamanın 7P'sinin avantajları
Pazarlamanın 7P'si, işletmelerin etkili pazarlama stratejileri geliştirmelerine ve uygulamalarına yardımcı olacak kapsamlı bir çerçeve sunar. Bu yöntem, markanızın büyümesine ve hedeflerinizi genişletmenize yardımcı olabilir. Aşağıda, 7P’nin birkaç faydasını listeledik.
✅Hedef pazarınızın ihtiyaçlarını karşılayan benzersiz teklifler sunarak rakiplerinizden farklı olabilirsiniz.
✅Pazarlama çabalarınızda uyum ve tutarlılık sağlayabilirsiniz.
✅Müşterilerin ihtiyaçlarını anlayarak ürün ve hizmetlerinizi bu ihtiyaçlara göre uyarlayabilirsiniz.
✅Güçlü yönlerinizi kullanarak zayıflıklarınızı hafifleten etkili bir pazarlama stratejisi geliştirebilirsiniz.
💡Ayrıca, etkili bir pazarlama stratejisi oluşturmak için pazarlama anket türlerine göz atabilirsiniz.
✅Rekabeti anlayabilir ve potansiyel tehditleri tespit edebilirsiniz.
7P pazarlamada etkin bir şekilde nasıl kullanılabilir?
7P, işletmeniz için etkili bir pazarlama stratejisi oluşturmanıza olanak tanır. Müşteri deneyimlerini ve rekabeti anlamak için 7P'yi stratejik olarak nasıl kullanacağınızı öğrenmek önemlidir. Bu unsurlar, hizmetlerinizi müşteri odaklı bir şekilde yapılandırmanıza yardımcı olur. 7P'yi bir strateji olarak kullanmanın bazı yolları şunlardır:
💡Eğer siz de etkili bir pazarlama stratejisi geliştirmeyi amaçlıyorsanız pazarlama istatistiklerini takip etmek faydalı olacaktır.
7P’yi pazarlamada nasıl etkili şekilde kullanabilirsiniz
1. Müşteri beklentilerini anlayın ve karşılayın
Hedef kitlenizi anlamak pazarlama stratejinizi oluşturmaya başlamak için önemlidir. Hedef pazarınızda pazar araştırması yapmalısınız. Müşterilerinizin ihtiyaçlarını ve isteklerini karşılamak için öncelikle bu ihtiyaçların neler olduğunu anlamalısınız. Maksimum memnuniyeti sağlamak için her aşamada kaliteli hizmetler sunun.
2. Hizmetinizi tanıtmak için uygun dağıtım kanalını kullanın
Çevrim içi platformlar veya özel etkinlikler gibi araçlar aracılığıyla hizmetlerinizin farkındalığını artırabilirsiniz. Böylece hizmetlerinizi geniş bir kitleye ulaştırabilirsiniz. Örneğin, dağıtım aracı olarak e-posta pazarlamasını kullanabilirsiniz. Doğru dağıtım stratejisini seçmek hedef kitlenize etkili bir şekilde ulaşmanıza, hizmet farkındalığı yaratmanıza ve rakiplerinizden öne çıkmanıza yardımcı olur.
3. Hizmetinizin farkındalığını artırmak için etkili tutundurma stratejileri uygulayın
Pazarlama karmanız sosyal medya kampanyaları, reklamlar, satış promosyonları ve içerik pazarlamasını içermelidir. Müşterilerinizin ilgisini çekecek bir tutundurma stratejisi tasarlamak en iyisi olacaktır. Tutundurma stratejinizin güvenilir ve teşvik edici olduğundan ve hizmetlerinizin faydalarını açıkça ifade ettiğinden emin olmalısınız.
💡Doğru pazarlama araçlarını, dağıtım kanallarını ve satış noktalarını seçmek hizmetlerinizin farkındalığını artırmaya yardımcı olabilir.
4. Hizmetleriniz için en iyi fiyatı belirleyin
Hizmetlerinizle ilgili maliyet analizi yapabilirsiniz. Ayrıca maliyetlerin yanı sıra yeni pazar taleplerini, rakip fiyatlarını ve müşteri değerini de göz önünde bulundurmalısınız. Bu, ürününüzün en iyi konumunu ve hizmetleriniz için en iyi fiyatı belirlemenize yardımcı olacaktır.
5. Değişim dinamiklerini yakalayın ve pazarlama stratejinizi geliştirin
Pazar koşulları, müşteri beklentileri ve rekabet ortamları sürekli değişmektedir. Pazar payınız artıkça ve işiniz büyüdükçe stratejinizi güncel tutmak hayati önem taşır. Böylece işiniz için daha başarılı bir gelecek yaratabilir ve büyümeyi teşvik edebilirsiniz.
7P ile ilgili sıkça sorulan sorular
7P, müşterilerin ihtiyaçlarını ve isteklerini karşılamaya yardımcı olabilir. Böylece etkili bir pazarlama stratejisi oluşturabilir ve işinizi başarılı hale getirebilirsiniz. Aşağıda, 7P ile ilgili sıkça sorulan sorular ve yanıtları derledik. İnceleyebilir ve daha fazla bilgi edinebilirsiniz.
Hedef kitlenizin beklentilerini anlamanıza ve karşılamanıza yardımcı olur. Ayrıca rekabeti anlamanızı ve hedef pazardaki potansiyel tehditleri tespit etmenizi sağlar. Böylece rakiplerinizden farklı olabilir ve güçlü, müşteri odaklı bir pazarlama stratejisi geliştirebilirsiniz.
Hiçbir pazarlama unsuru diğerinden daha önemli değildir. Bu unsurları bir arada kullandığınızda işletmeniz için etkili ve başarılı bir pazarlama stratejisi geliştirebilirsiniz. Her bir P'nin önemi sektörünüze ve hedeflerinize göre göreceli olarak değişebilir.
Pazarlamanın 4C'si müşteri, maliyet, kolaylık ve iletişimi (customer, cost, convenience, communication) içerir. Bu pazarlama karması müşteri odaklı bir stratejidir. Hedef kitlenizin beklentilerini anlamaya ve karşılamaya odaklanır. Müşteriye odaklanan bir pazarlama stratejisi geliştirmek istiyorsanız bu model size yardımcı olabilir.
Özet
7P pazarlama karması, hizmetinizi potansiyel müşterilere tanıtmanıza yardımcı olur. Böylece, stratejinizin rekabet ortamında başarılı ve etkili olmasını sağlar. Şimdi sıra sizde. Planınızı oluşturmak için pazarlamanın 7P'sinden yararlanın.
Bu yazımızda, hizmet pazarlama karması olarak bilinen pazarlamanın 7P'sini ayrı ayrı vurguladık. Dünyaca ünlü markaların örneklerine ve 7P’nin kullanım avantajlarına yer verdik. Ayrıca 7P'nin pazarlamada nasıl etkili şekilde kullanılacağını ve sıkça sorulan soru ve cevapları açıkladık.
