E-posta anketleri: Tanım, örnek ve ipuçları (+ ücretsiz şablonlar)
E-posta anketleri, geniş bir hedef kitleye hızlıca ulaşmak için etkili bir araçtır. E-posta yoluyla anketler göndererek müşterilerinize ürünleriniz veya hizmetleriniz hakkında sorular sorabilirsiniz. Amaçlarınıza göre farklı anketler ve yöntemler kullanabilirsiniz. Müşterilerinizin ürünleriniz veya hizmetleriniz hakkında ne düşündüklerini merak ediyorsanız e-posta anketlerini kullanabilirsiniz.
Makalemizde, e-posta anketinin ne olduğu, e-posta anketi örnekleri ve türlerinden bahsettik. Daha iyi e-posta anket şablonları oluşturmak için yöntem ve ipuçlarına da göz atabilirsiniz.
E-posta anketi nedir?
E-posta anketi, bir hedef kitleye e-posta yoluyla gönderilen ve amaç veya hedefe dayalı olarak değerli geribildirimler toplayan bir çevrim içi ankettir.
Hedef kitlenize doğrudan ulaşmak için anket oluşturabilir ve e-posta adresleri üzerinden gönderebilirsiniz. Gömülü anketler veya anket bağlantısını paylaşabileceğiniz yönlendirme anketleri aracılığıyla katılımcılarla paylaşabilirsiniz. Ankete katılmayan müşterilere e-posta hatırlatıcıları da gönderebilirsiniz.
E-posta anketi kullanmanın avantajları
E-posta anketlerinin geleneksel bir yöntem olduğunu düşünenlerden misiniz? O zaman, avantajlarını bilmelisiniz. E-posta anketleri, müşteri geribildirimi toplamanın pratik ve vazgeçilmez bir yöntemidir. Aşağıda, e-posta anketlerinin avantajlarını sizin için listeledik.
E-posta anketlerinin faydaları
- E-posta anketleri aracılığıyla kişiselleştirilmiş bir deneyim sunarak yanıt oranlarınızı artırabilirsiniz.
- Hedef kitleye ulaşmak için geleneksel anket yöntemlerine göre daha düşük maliyet ve minimum kaynak kullanımından yararlanabilirsiniz.
- Katılımcılara herhangi bir cihazdan kolayca erişebilir; bu fırsattan yararlanarak katılım ve etkileşimi artırabilirsiniz.
- Gönderme işlemi hızlı olduğu için anket sonuçlarınızın veri toplama ve analizini hızlandırabilir ve kolaylaştırabilirsiniz.
- Anında müşteri yanıtları alabileceğiniz veya müşterileri daha ayrıntılı bilgi için açılış sayfalarına yönlendirebileceğiniz çeşitli seçeneklere sahip olabilirsiniz.
E-posta anket türleri
E-posta anketleri geleneksel bir yöntem olmasına rağmen güvenilirdir ve uzun süredir piyasadadır. Anketinizi katılımcılara iki farklı şekilde ulaştırabilirsiniz. E-postalara anket yerleştirme ve e-posta yönlendirme anketleri aracılığıyla anket sorularını hedef kitleyle paylaşabilirsiniz. Aşağıda bu iki anket türü ile ilgili detayları bulabilirsiniz:
Gömülü e-posta anketleri
Gömülü e-posta anketleri, anketin doğrudan e-posta içeriğine entegre edildiği bir anket türüdür. Anketler e-postaya yerleştirilir ve katılımcılar bu e-posta aracılığıyla anketi yanıtlayabilirler. Katılımcılar sorulara tek adımda yanıt verebilirler. Bu nedenle, bu anket türü genellikle daha yüksek bir yanıt oranına sahiptir.
Yönlendirme e-posta anketleri
Yönlendirme e-posta anketleri, katılımcılara e-posta aracılığıyla bir anket bağlantısı gönderir. Katılımcılar e-postadaki bağlantıya tıklayarak anket sayfasına yönlendirilir ve anketi farklı bir web sayfasında yanıtlarlar. Gömülü anketlerden daha yaygın bir yöntemdir ancak yanıt oranları katılımcılar açısından ek bir adım gerektirdiği için daha düşük olabilir.
E-posta anketi örnekleri
Hedeflerinize ve öğrenmek istediğiniz şeye bağlı olarak çeşitli e-posta anketi örneklerini kullanabilirsiniz. Bu e-posta anketlerini, hedeflerinize uygun olarak seçtiğiniz anket türüne göre müşterilerinizle paylaşabilirsiniz. Aşağıda, e-posta anketlerinde en sık kullanılan örnekleri bulabilirsiniz.
Anket türü örnekleri
1. Net Tavsiye Skoru
NPS anketi, müşteri sadakat ve memnuniyetini ölçmek için kullanılan bir pazar araştırma aracıdır. Bu anket aracılığıyla müşterilere ürününüzü tavsiye etme olasılığını sorabilirsiniz. Net Tavsiye Skoru sorusunu e-posta içeriğine gömerek ve müşterilere verdiği puanın nedenini sorduğunuz takip e-postasını göndererek sorabilirsiniz.
2. Müşteri Memnuniyeti Puanı
CSAT anketleri, müşterilerin bir ürün veya hizmetten genel olarak ne kadar memnun olduklarını ölçer. Bu anket aracılığıyla müşterilerinize alışveriş deneyimleri hakkında basit sorular sorabilirsiniz. Örneğin "Ürün veya hizmetimizi beğendiniz mi?" gibi. Bu soruyu içeren bir örnek e-posta göndererek anketinize başlayabilirsiniz.
3. Kayıp Müşteri Anketi
Müşteri kaybını önlemek için e-posta aracılığıyla "Neden ürün veya hizmetimizi kullanmayı bıraktınız?" gibi sorular sorabilirsiniz. Bir kayıp müşteri anketi, işletmelerin müşteri kaybının nedenlerini anlamalarına yardımcı olur. Bu anket aracılığıyla eksiklikleri belirleyebilir ve geribildirimlere göre ürün veya hizmetinizi geliştirebilirsiniz.
4. İşe Alım Anketi
İşe alım sorularını e-posta aracılığıyla yönlendirerek müşteri ve çalışan deneyimlerini, hedeflerini veya tercihlerini anlamaya yardımcı olabilirsiniz. Bu, müşterilerin beklentilerini ve ihtiyaçlarını anlamaya yardımcı olabilir. Müşteri odaklı bir strateji oluşturabilir ve geribildirimlere göre daha uygun ürün veya hizmetler sunabilirsiniz.
Nasıl e-posta anketi oluşturabilirim? (adım adım)
E-posta anketlerinden faydalanmak istiyor ama nasıl yapacağınızı bilmiyor musunuz? O zaman doğru yerdesiniz. Bir anket oluşturmak karmaşık bir iş olabilir ancak doğru adımları takip ederseniz mümkündür. Aşağıda, forms.app'te bir e-posta anketinin nasıl oluşturulacağına dair her şeyi bulabilirsiniz. Hadi, işinizi başarıya taşıyalım.
Adım 1: forms.app'e giriş yapın veya kaydolun
forms.app'e giriş yapın
İlk adım olarak forms.app'te bir e-posta anketi oluşturmak için kaydolmanız gerekir. Hesabınız yoksa birkaç saniye içinde ücretsiz bir hesap oluşturabilirsiniz. Hesabınız varsa doğrudan platforma gidebilirsiniz. Google, Apple veya Facebook hesaplarınızı kullanarak giriş yapabilirsiniz.
Adım 2: Şablon seçin veya AI ile oluşturun
Başlangıç yöntemi seçin
Giriş yaptıktan sonra sıfırdan başlayın ve yeni bir form oluşturun. Hedeflerinize uygun olarak ücretsiz bir e-posta şablonu oluşturabilirsiniz. Sınırlı zamanınız varsa forms.app'te önceden hazırlanmış çevrim içi anket şablonlarını kullanabilirsiniz. Ayrıca, forms.app AI kullanarak yaratıcılığınızı geliştirebilir ve bu süreci daha kolay hale getirebilirsiniz.
💡forms.app'in ücretsiz e-posta kayıt formu şablonunu kullanarak müşterilerinize kolay ve hızlı bir şekilde ulaşabilirsiniz.
Adım 3: Sorularınızı ekleyin
E-posta anketinize sorular ekleyin
Bu, e-posta anketinizi oluşturmanın önemli bir adımıdır. Hedeflerinizle uyumlu olarak web anketi sorularınızı eklediğinizden emin olmalısınız. forms.app, çoktan seçmeli, kısa cevap, uzun cevap ve daha fazlası gibi çeşitli soru tipleri sunar. Seçtiğiniz soruların net olmasına dikkat edin.
💡Ayrıca forms.app tarafından sunulan yapay zeka araçlarından yararlanarak anket sorularınız için isteğe bağlı yanıtlar oluşturabilirsiniz.
Adım 4: Form tasarımınızı özelleştirin
Yeni üye anketinin tasarımını değiştirin
Tüm soruları eklediniz ve anketinizi tamamlamaya yakınsınız. Anketinizi markanızın kişilik özelliklerini yansıtacak şekilde özelleştirebilirsiniz. Kolayca bir tema seçebilir ve renkleri değiştirebilir veya bir logo ve bir kapak ekleyebilirsiniz. Renkler, yazı tipleri ve genel tasarım araçları ile marka kimliğinize uygun bir anket oluşturabilirsiniz.
Adım 5: Anketinizi paylaşın
Anketinizi paylaşın
Paylaşmadan önce, anketinizi kontrol edin ve katılımcılara sunmaya hazır olduğunuzdan emin olun. Tüm koşullar sizin için uygunsa e-posta yoluyla anket sorularınızı paylaşabilirsiniz. Gömülü bir anket veya e-posta yönlendirme anketi seçebilirsiniz. Ardından sonuçları bekleyebilirsiniz.
Daha iyi bir e-posta anketi oluşturmak için 5 ipucu
Ürün veya hizmetlerinizi müşteri odaklı geliştirmenize olanak sağlayan e-posta anketleri oluşturmak istiyor musunuz? Bunu başarmak istiyorsanız daha fazla kişiye ulaşmalı ve geribildirim toplamalısınız. Bu ipuçları daha iyi bir anket oluşturmanıza ve katılımı artırmanıza yardımcı olacaktır.
💡Müşterilerinize, ankete anonim olarak katılma fırsatı sunarak daha dürüst yanıtlar vermelerini teşvik edebilir ve katılımı artırabilirsiniz.
💡E-posta anketlerinize video, resim ve animasyon gibi öğeler eklemek müşterilerinizin anketlere katılmasını daha keyifli hale getirebilir.
💡Anketi dolduran müşterilerinize hediye kartları, kuponlar, e-posta davetiyeleri, ürün indirimleri veya çekilişler gibi ayrıcalıklar sunmak yanıt oranlarını artıracak ve geribildirim toplamayı kolaylaştıracaktır.
💡 Katılımcılarınızın değerli hissetmelerini sağlamak için anket sonuçlarınızla birlikte düşüncelerinizi paylaşabilirsiniz. Onlara katkılarının önemini vurgulayarak teşekkür edebilirsiniz.
💡 Anket katılım oranını artırmak için dikkat etmeniz gereken bir diğer nokta, anketi kısa tutmak ve anlaşılması kolay sorular sormaktır.
💡Ayrıca, e-posta listesini büyüterek, daha fazla kişiye ulaşabilir ve anket katılım oranınızı artırabilirsiniz.
E-posta anketleri hakkında sıkça sorulan sorular
E-posta anketleri hakkında cevaplanmamış sorularınız mı var? Aşağıda en sık sorulan soruları yanıtladık. Daha fazla bilgi edinmek için SSS bölümüne göz atabilirsiniz.
E-posta, müşteri geribildirimi toplamak için kullanılan çevrim içi bir anket yöntemidir. Hedef kitlenizle daha düşük maliyetle daha etkili ve hızlı bir şekilde etkileşim kurmanızı sağlar.
E-posta anketi oluşturmak için yapmanız gerekenler;
- hedeflerinizi belirleyin
- anket formatınızı seçi̇n
- anketinizi oluşturmaya başlayın
Avantajlarından yararlanmak için forms.app anket oluşturucuyu kullanabilirsiniz. Çevrim içi form aracını seçtikten sonra anketinizi beş adımda oluşturabilirsiniz. Önce giriş yapın, ardından bir şablon seçin ve sorularınızı eklemeye başlayın. Anket tasarımınızı özelleştirebilir ve katılımcılarınızla paylaşabilirsiniz.
E-posta anketlerinin en büyük zayıflığı olarak düşük yanıt oranları ve kullanıcıların spam klasörüne düşmesi gösterilebilir. Bunun nedeni, günümüzde insanların e-postayı eskiye oranla daha az kullanıyor olmasıdır. Daha yaygın olarak kullanılan web anketlerinden yararlanarak daha fazla veri toplamak için geleneksel yöntemlerin dışında dijital yöntemler kullanabilirsiniz.
Son sözler
E-posta anketleri, geniş bir kitleye ulaşmak ve geribildirim toplamak için değerli bir araçtır. Ayrıca müşteri memnuniyetini ölçmek, pazar araştırması yapmak ve çalışan geribildirimi toplamak için de kullanılabilirler. Yanıtları toplamak ve analiz etmek oldukça kolaydır.
Makalemizde, e-posta anketlerinin ne olduğunu, avantajlarını, çeşitlerini ve örneklerini öğrendiniz. Ayrıca, kendi e-posta anketinizi nasıl oluşturacağınızı ve daha iyi bir anket oluşturmak için 5 ipucunu konuştuk. E-posta anketleri hakkında daha fazla bilgi edinmek isterseniz makalelerimize göz atın ve kendi anketinizi oluşturmaya başlayın.
