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O feedback do cliente é de vital importância para que uma empresa sobreviva e melhore. A maioria das empresas está ciente disso, mas de alguma forma está tendo dificuldade em coletar feedback dos clientes e desenvolver algo em torno disso. Não é tão difícil prever o motivo. Eles simplesmente não pedem feedback ou, quando pedem, tornam difícil para os clientes se expressarem.
No forms.app, um modelo de formulário de feedback do cliente online está disponível no plano gratuito como o resto dos modelos. É muito simples criar um formulário de feedback, desenhe-o de acordo com a sua necessidade de dados de feedback de seus clientes e receba uma grande quantidade de dados em um curto espaço de tempo. E, assim como fazemos com todos os outros modelos no forms.app, não apenas damos a você um peixe, mas também o ensinamos a pescar. Você quer saber como? Dê uma olhada nas dicas abaixo sobre como criar e personalizar o formulário de feedback do cliente que melhor se adapta à sua empresa!
A página do formulário não deve ser complicada e deve apelar aos olhos dos entrevistados. Um formulário confuso afasta as pessoas de preenchê-lo, pois ele parece demorado.
Torne o mais fácil possível para os entrevistados fornecerem até mesmo uma pequena quantidade de feedback. Se o entrevistado não quiser responder a apenas uma questão você não deve deixar o formulário sem preenchê-lo.
se você colocar um formulário de feedback de cliente de 5 páginas diante dos olhos de seus clientes, eles certamente fugirão de responder a esse número exagerado de perguntas. Recomenda-se que a duração ideal para uma pesquisa de feedback do cliente seja de 3 a 3,5 minutos. Quanto mais dura, maior a probabilidade de o cliente abandonar a pesquisa ou simplesmente parar de prestar atenção.
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