Umpan balik pelanggan sangat penting bagi bisnis untuk bertahan dan meningkat. Sebagian besar perusahaan menyadari hal ini tetapi entah bagaimana mereka mengalami kesulitan saat mengumpulkan umpan balik pelanggan dan mengembangkan sesuatu di sekitarnya. Tidak sulit untuk memprediksi alasannya. Mereka hanya tidak meminta umpan balik atau ketika mereka bertanya, mereka mempersulit pelanggan untuk mengekspresikan diri.
Di forms.app, Templat formulir umpan balik pelanggan online tersedia di paket gratis seperti Templat lainnya. Sangat mudah untuk membuat formulir umpan balik, merancangnya sesuai dengan kebutuhan Anda akan data umpan balik dari pelanggan Anda dan menerima sejumlah besar data dalam waktu singkat. Dan seperti yang kami lakukan dengan setiap template lainnya di forms.app, kami tidak hanya memberi Anda ikan tetapi juga mengajari Anda cara memancing. Anda bertanya-tanya bagaimana caranya? Lihat tip di bawah ini tentang membuat dan menyesuaikan formulir umpan balik pelanggan yang paling sesuai untuk bisnis Anda!
Halaman formulir tidak boleh rumit dan harus menarik bagi responden. Formulir yang berantakan membuat orang takut untuk tidak mengisi formulir karena terlihat memakan waktu.
Permudah mungkin bagi responden untuk memberikan umpan balik meskipun dalam jumlah kecil. Jika responden tidak ingin menjawab hanya satu pertanyaan Anda tidak boleh meninggalkan formulir tanpa mengisinya.
Jika Anda meletakkan formulir umpan balik pelanggan sepanjang 5 halaman di depan mata pelanggan Anda, mereka pasti akan lari dari menjawab sejumlah pertanyaan yang berlebihan itu. Disarankan bahwa durasi ideal untuk survei umpan balik pelanggan adalah 3-3,5 menit. Semakin lama survei berlangsung, semakin besar kemungkinan pelanggan meninggalkan survei atau hanya berhenti memperhatikan.
Buat formulir pertanyaan di ponsel Anda sebentar lagi.
Bagikan formulir melalui WhatsApp, Facebook, Twitter atau Email.
Lihat tanggapan dan statistik secara instan.
