Plantilla de Encuesta de Comentarios de la Mesa de Ayuda

La atención al cliente es una clave importante para que las empresas tengan clientes satisfechos y leales. Por lo tanto, debe tener excelentes equipos de soporte que realmente presten atención a los problemas de sus clientes. Y una encuesta de comentarios de la mesa de ayuda es una excelente manera de poder garantizar y mantener eso. Por lo tanto, comience con esta plantilla gratuita de encuesta de comentarios de la mesa de ayuda de forma rápida y sencilla.

Plantilla de Encuesta de Comentarios de la Mesa de Ayuda

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Cómo puede una encuesta de comentarios de la mesa de ayuda ayudarlo a mejorar sus servicios de soporte?

Brindar un buen soporte a sus clientes significa que respalda sus productos y servicios. Y traerá más clientes a su empresa mientras mantiene los existentes a largo plazo. Pero, cómo puede estar seguro de que su soporte técnico o de atención al cliente funciona de manera eficaz? El uso de una encuesta de comentarios de la mesa de ayuda en línea lo ayudará a recopilar datos sobre su personal de soporte y conocer las opiniones de los clientes.

Al recopilar los comentarios de los clientes, detectará los problemas existentes y evitará que sucedan en el futuro. También es una excelente manera de mantener un buen soporte al cliente y realizar estudios de mercado adicionales. Además, una encuesta de soporte también es útil para garantizar una buena experiencia para los empleados. Con los datos de la encuesta, sabrá qué causa un problema y elegirá una forma adecuada de abordarlo.

Cómo crear una excelente encuesta de comentarios de la mesa de ayuda?

Para facilitar la realización de encuestas, forms.app le proporciona una plantilla estándar de encuesta de comentarios de la mesa de ayuda y varias opciones para personalizar su encuesta. Por ejemplo, puede agregar sus propias preguntas de encuesta, cambiar las existentes o convertir los tipos de campo para recopilar un tipo específico de comentarios. Después de terminar el contenido de la encuesta de comentarios de la mesa de ayuda, puede dirigirse al menú de diseño para cambiar el aspecto de su encuesta. Aparte de estos, hay algunos puntos que puede considerar al crear su encuesta.

Mantenga su encuesta de comentarios de la mesa de ayuda limpia y simple: cuando las personas piensan que una encuesta tomará su tiempo, tienden a ignorarla. Por lo tanto, la creación de una encuesta más corta conducirá a un aumento en la tasa de respuesta.      

Envíe su encuesta de varias formas: otra forma de recibir más envíos es enviando la encuesta de comentarios de la mesa de ayuda en muchas plataformas. Por ejemplo, después de que el cliente se comunique con su equipo de soporte, puede enviarlo a su dirección de correo electrónico, abrir el formulario como una ventana emergente o redirigirlo a otra página.      

Agregue al menos una pregunta abierta opcional: el uso de campos de formulario basados ​​en puntajes en su encuesta puede ayudarlo a revisarlos más fácilmente. Sin embargo, también puede considerar agregar preguntas abiertas opcionales para conocer los detalles de su experiencia. ¡Abra esta plantilla de encuesta de comentarios de la mesa de ayuda y cree su encuesta gratuita para recopilar comentarios valiosos hoy!

Al utilizar la sencilla y amplia interfaz de usuario del creador de encuestas de forms.app, puede crear formularios, encuestas y exámenes en línea con menos esfuerzo que cualquier otra cosa. Puede comenzar rápidamente con una plantilla lista para usar y personalizarla de acuerdo con sus necesidades o puede comenzar desde cero y crear su formulario con muchos tipos diferentes de campos de formulario y opciones de personalización.

Potentes funciones:

●     Lógica condicional

●     Crea formularios con facilidad

●     Calculadora para exámenes y formularios de cotización

●     Restricción de geolocalización

●     Datos en tiempo real

●     Personalización detallada del diseño

Las automatizaciones entre las herramientas que utiliza son vitales, ya que ahorran tiempo y reducen toneladas de carga de trabajo. Imagine que necesitaría transmitir datos de las respuestas de su formulario a otra herramienta manualmente. Sería aburrido y llevaría mucho tiempo distrayéndote de tu trabajo real.

forms.app se integra con más de 500 aplicaciones de terceros como Asana, Slack y Pipedrive a través de Zapier. Por lo tanto, puede automatizar sus flujos de trabajo y concentrarse más en enriquecer su negocio.

Deje que nuestras plantillas hagan recados por usted y le permitan concentrarse más en las partes críticas de sus formularios y encuestas, como los campos de formulario, las preguntas y la personalización del diseño. Con más de 100 plantillas, forms.app le permite crear un formulario de encuesta que necesita y personalizarlo de acuerdo con sus necesidades utilizando nuestro creador de encuestas.

Puede compartir sus formularios de la forma que desee. Si desea compartir su formulario o encuesta y recopilar respuestas a través del enlace exclusivo de su formulario, simplemente puede ajustar la configuración de privacidad y copiar y pegar el enlace del formulario en cualquier lugar. Y si desea incrustar el formulario de la encuesta en su sitio web, puede copiar y pegar fácilmente el código incrustado en el HTML de su sitio web.

En forms.app, puede personalizar en profundidad el tema y los elementos de diseño de su encuesta. Una vez que cambie a la pestaña 'Diseño' después de terminar su formulario, verá muchas opciones de personalización de diseño diferentes. Puede cambiar el tema de su encuesta eligiendo sus propios colores o eligiendo uno de los muchos temas prefabricados.

El paquete gratuito incluye todas las funciones

forms.app tiene muchas funciones poderosas y útiles, como el cobro de pagos, la cesta de productos y la restricción de ubicación geográfica. Todas estas funciones están incluidas en el plan gratuito.

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Familiarícese con las características excepcionales

Eche un vistazo más de cerca a las características más excelentes de forms.app, vea cómo funcionan y comience a usarlas de inmediato.

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